Technicien support N1 FH

Spcialiste en conseil et dition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et linternational dans leur transformation numrique.

Nos quipes Visiativ uvrent :

• Dvelopper les solutions de demain
• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux
• Dployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ
La transformation permet nos clients de se rinventer et de prosprer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cur de notre mtier.

Pour accompagner notre croissance nous recrutons un(e) technicien(ne) support afin de rejoindre nos quipes de GuilherandGranges (proche Valence)

Intgr(e) lquipe support de notre solution Visiativ Force de Vente notre solution applicative pour le quotidien du commercial terrain le pilotage et laccompagnement de la force de vente vous travaillez sein dune quipe support technique de 6 personnes

VOS FUTURES MISSIONS

• Vous assurez le traitement des demandes de Niveau 1 sur demandes de rappels et emails.
• Vous apportez les solutions techniques adaptes tes garant du bon suivi et respectez les impratifs de qualit et de dlais.
• Dpendamment des demandes vous tes en relation avec diffrents dpartements et investiguer afin de rsoudre les problmes techniques.
• Vos demandes sont diverses et varies et peuvent porter sur des problmes de donnes ou de synchronisation questions dutilisation prparation des postes distance paramtrages des outils et logiciels etc.
• De manire ponctuelle vous aurez en charge la formation de nos futurs utilisateurs en distance mais galement parfois en prsentiel (4 6 dplacements / an)

Contrat noncadre en 36h/semaine avec 6.5 jours off / an vos horaires seront 8h3018h du lundi au vendredi avec un vendredi sur deux en off Vous bnficierez galement de notre accord de tltravail Visiativ vous permettant de disposer de 2 jours de tltravail par semaine

LES TAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Aprs un premier change de prqualification avec notre Talent Acquisition Business Partner Jagoda vous rencontrerez et changerez avec Astrid votre future manager ensuite vous changerez avec Jagoda de nouveau lors dun entretien RH.

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

Idalement vous avez une formation en informatique ou avez une apptence certaine pour linformatique vous avez une premire exprience dans le support utilisateur ou en relation client distance.

Votre aisance tlphonique et votre bon relationnel vous permettent de communiquer efficacement dentretenir une bonne relation avec les clients et dtre force de proposition. La matrise des outils et des systmes informatiques vous assure dtre autonome.

Audel des comptences mtiers nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent exprimer leur potentiel et dvelopper avec nous lentreprise du futur.

Cest avant tout votre curiosit organisation polyvalence et votre esprit dquipe qui feront la diffrence au sein de nos quipes.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Une proximit avec les Managers impliqus dans vos enjeux permettant une collaboration et une coconstruction au quotidien
• Un parcours dOnboarding et dintgration complet pour vous donner toutes les cls de russite ds votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binme)
• Le dveloppement de vos comptences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout tout moment et pour tous nos collaborateurs
• Des actions dengagement RSE linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...)
• Des opportunits de mobilit interne en France et linternational

Venez vivre des expriences varies rejoigneznous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• 65 journes off /an.
• Tltravail 2 jours au choix par semaine
• Prime de vacances (500 euros par an)
• Prime de Cooptation
• Intressement et Participation (2000 en moyenne sur les 5 dernires annes)
• Carte Ticket Restaurant Edenred (9 par jour travaill Prise en charge 60%)
• Mutuelle familiale tarif unique (Prise en charge 50%)
• Remboursement de labonnement transports en commun (Prise en charge 50%)
• Accompagnement individualis des collaborateurs en situation de handicap
• Aide la mobilit durable (Location longue dure de Vlos lectriques)
• 1% Logement

Nous sommes engags dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunit de rebond aux candidats que nous recommandons auprs de notre cosystme.

Visiativ est handiaccueillante et sengage en faveur de lgalit professionnelle de la mixit et de la diversit.