Network Support Agent Temporal 6 meses
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1 Vacancy
Job Description
Todo lo que buscas y ms
Es la persona encargada de dar asistencia a la red de PUDO (puntos de entrega en comercios) en Espaa tanto a nivel interno como de cara al dueo del PUDO. La red est dividida en reas geogrficas cada una con un representante comercial el cual se encarga de visitarles y dar soporte telefnico o in situ. El trabajo consiste en brindar soporte al PUDO ayudndole a su correcto funcionamiento como punto de entrega tanto por va telefnica como por correo electrnico.
Qu responsabilidades y objetivos tendrs
- Hacer seguimiento de consultas.
- Brindar atencin proactiva.
- Revisin de datos personales as como modificacin en caso de cambio de los PUDOs.
- Alta o modificacin de horarios comerciales y/o perodos vacacionales de los PUDOs.
- Apoyo a los Network Managers en actividades de atencin a la red PUDO.
- Atencin telefnica de la red.
- Manejo de proceso de cierre de algn PUDO.
- Notificaciones a la red a nivel nacional o local de actualizaciones acciones de marketing o modificaciones.
- Mantenimiento de ficheros Excel o reportes mediante CRM.
Cules sern los requisitos
- 1 ao de experiencia previa en puestos similares (customer care backoffice administracin).
- Manejo de CRM (Pipedrive Hubspot o Salesforce) medioalto.
- Manejo de Paquete Office alto.
- FP o Grado en administracin o similares.
- Ingles B2.
- Capacidad de comunicacin y atencin al pblico.
- Seguimiento de procesos establecidos y feedback de mejoras por los canales correctos.
- Capacidad para priorizar y organizar su trabajo en entornos multitarea.
Qu ofrecemos
Excelente ambiente de trabajoHorario de trabajo flexible
Plataforma online para el aprendizaje continuo
Cultura inclusiva
InPost cuenta con un Plan de Igualdad que promueve la igualdad a todos los niveles. Nuestro objetivo es la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa ya que se centra en la promocin dentro y fuera de la empresa as como en la igualdad de gnero la diversidad la equidad y la inclusin de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.
Employment Type
Full Time
