Operador de Help Desk
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Posted on :
15-10-2024
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Job Description
En OSC estamos en la b squeda del mejor talento para el puesto de HELP DESK (Telecomunicaciones).
Requisitos
- Egresado de carrera t cnica o universitaria en Ing. Sistemas Software ElectricaElectronica Telecomunicaciones Industrial o similares.
- Disponibilidad para laborar en horario rotativos (4x12)
- Horarios: 7am 7pm y 7pm a 7am.
Funciones:
Recepci n de Tk de emergencia por el NOC de TDP
Asignaci n de Tk al personal T cnico
Gesti n de accesos con la diversas torreras
Seguimiento de atenci n del TK de inicio a Fin
Coordinaci n con supervisores y actualizaci n de atenciones
Coordinaci n de la log stica para la atenci n (repuesto llaves escaleras etc)
Reporte diario de atenciones a durante el Turno
Usos de plataformas para gesti n y coordinaci n.
Ventajas
- Ingreso a planilla desde el 1er. D a de labores.
- S/. 1800.
Generar incidencias , anotaciones , resolver con conclusiones y verificar conectividad. Seguimiento de atenciones pendientes.Atender llamadas del NOC, On call, N1, N2, t cnicos, supervisores. Seguimiento a las cuadrillas (por llamadas y chat). Gestionar el acceso de las cuadrillas de atenci n de incidencias.Solicitar accesos, mediante correos, chats y llamadas. Disponibilidad para laborar en horario rotativos (4x12) Horarios: 7am - 7pm y 7pm a 7am.
Employment Type
Full Time
Company Industry
Key Skills
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