r du vr nsta kundservice stjrna

Om Early Bird

Med hjrtat i det fria ordet levererar vi fr ett hllbart samhlle. Tillsammans med morgontidningen levererar vi det du bestllt hos din ehandlare direkt till postldan eller drren redo fr dig att plocka in nr du vaknar fr dagen smidigt och hllbart. Vi strvar hela tiden fr att frbttra vrt hllbarhetsarbete och har siktet p att vara det mest hllbara leveranssttet i Sverige. Vi jobbar fr att bli helt utslppsfria redan r 2030 vilket r branschens mest ambitisa ml. Vi tar avstamp i FN:s globala hllbarhetsml och r godknda av den internationellt ansedda organisationen Science Based Targets Initiative.

r du en engagerad person som trivs i en snabb och frnderlig milj Vill du vara en del av ett team som stter kundupplevelsen i fokus D kan du vara den vi sker! Vi sker en kundservicestjrna till vrt team infr hgssongen!

Om rollen

Som Customer Service Agent kommer du att vara en viktig del i att bygga upp en kundservice i vrldsklass. Du arbetar med konsumenter kunder och distributrer i en dynamisk bransch dr din flexibilitet och ditt engagemang gr skillnad.

Infr den kommande hgssongen frstrker vi vrt team och sker nu en ny medarbetare som kan hjlpa oss att leverera utmrkt service under intensiva perioder. I rollen anvnder du frmst epost och telefon som dina huvudsakliga verktyg fr att hantera kundfrgor och lsa problem.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande renden via telefon och epost.
• Vara ansiktet utt fr Early Bird och representera fretaget professionellt enligt vra riktlinjer.
• Vid behov kontakta distributrer fr att lsa frgor kring leveranser.
• Arbeta analytiskt och bidra aktivt till frbttrings och utvecklingsarbetet och identifiera utmaningar som kan lsas fr att optimera vra processer.

Om teamet

Du blir en del av ett team p cirka 13 personer inklusive en Team Lead. Varje teammedlem har sina egna styrkor och specialiteter och vi arbetar tillsammans fr att lsa problem och ge kunderna den bsta mjliga upplevelsen. Vi kommer till jobbet varje dag med ett positivt engagerat och professionellt frhllningsstt. Vrt ml r att skapa en kundupplevelse som inte bara mter utan vertrffar frvntningarna.

Din nrmaste chef blir vr Quality and Customer Service Manager.

Vem du r:

Vi sker dig som brinner fr kundservice och lskar att hjlpa andra! Du har en positiv attityd och tar dig an utmaningar med stort engagemang. Som person r du ordd stresstlig och van vid att arbeta i ett hgt tempo samtidigt som du behller lugnet nr situationer krver det.

I denna roll vrdestter vi din frmga att samarbeta och jobba effektivt i team. Du r en problemlsare med stor nyfikenhet och du ser frndring som en mjlighet att utvecklas. Med flexibilitet och anpassningsfrmga trivs du i en frnderlig bransch dr feedback och utveckling r en naturlig del av arbetet. Du r en lagspelare som gillar att arbeta i en dynamisk milj och drivs av att ge kunderna den bsta mjliga upplevelsen.

Fr att trivas och lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst en gymnasieutbildning grna kompletterad med eftergymnasial utbildning.
• Erfarenhet av kundbemtande och service dr du visat frmga att hantera kundrenden p ett professionellt stt.
• En snabb inlrningsfrmga nr det gller nya system och att du enkelt tar till dig ny information.
• Flytande kunskaper i svenska och engelska bde i tal och skrift.

Det r meriterande om du ven har:

• Erfarenhet av att arbeta med telefonbaserad kundservice.
• En god teknisk baskompetens och tidigare erfarenhet av att arbeta i rendehanteringssystem.

Praktisk information

• Placering: Norsborg p plats.
• Arbetstider: 08:0017:00 mndag till fredag.
• Omfattning: Heltid visstidsanstllning i 3 mnader med start omgende.