Front Office Agent - Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton - Florence
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Job Description
Per lhotel Anglo American 5* Curio Collection by Hilton di Firenze siamo alla ricerca della figura di Front Office Agent da inserire allinterno del nostro fantastico nuovo team!
Il profilo di Front Office Agent che cerchiamo ha uno spiccato senso di responsabilit preciso e capace di gestire lo stress. Empatia abilit comunicative e naturali doti orientate alla vendita completano il profilo.
RESPONSABILITA E DOVERI
l/la nuovo/a Front Office Agent dovr riportare il proprio operato alla Front Office Manager dell Hotel attraverso il raggiungimento dei seguenti obiettivi:
- Servizi di accoglienza dell ospite
- Gestione delle procedure di checkin e check out
- Forte orientamento al cliente e al customer care in base agli standard Hilton previsti
- Attitudine al lavoro di squadra e ottime capacit di relazionarsi con diversi interlocutori
- Per lorganizzazione dellhotel richiesta la disponibilit a due turni notturni ogni mese e mezzo
REQUISITI NECESSARI
- Diploma di laurea
- conoscenza professionale della lingua inglese conoscenza di altre lingue straniere verr considerato un plus
- uso professionale di: Excel Outlook Power Point
- almeno 1 anno nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria
- requisito preferenziale aver lavorato presso properties Hilton
PERSONALITA AND SKILLS
- una naturale predisposizione al contatto con il pubblico
- una buona presenza e una naturale eleganza
- ottima capacit di gestione delle richieste da parte degli ospiti
- la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere in particolare di contabilit e conoscenza del OnQ
Reservation Prenotazioni PMS
Employment Type
Full Time
