Technicien hotline SAV HF

Notre socit FLUIDRA

Fluidra rfrence internationale dans le domaine de la Piscine se consacre au dveloppement dapplications pour une utilisation durable de leau au service du bientre et de la sant des personnes.

Chez Fluidra notre mission est de crer lexprience parfaite en matire de piscine et de bientre en contribuant au dveloppement conomique environnemental et social dans le contexte dun dveloppement durable.

Nous garantissons au salari un lieu de travail optimal dans lequel il peut dvelopper pleinement son potentiel et jouir dune reconnaissance.

Et nous nous engageons utiliser des produits et des pratiques durables mme de protger les gnrations futures.

Pour y parvenir nous nous appuyons sur laccomplissement des Valeurs de lentreprise:

Collaboration avec nos clients excellence et innovation apprendre et sadapter travail dquipe honntet et confiance la passion du succs

NNos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur dune socit juste et solidaire en respectant la lgislation en vigueur et en faveur des prceptes du dveloppement durable.

Missions et responsabilits :

Nous recrutons un Technicien hotline SAV H/F pour un CDI au sein de notre socit Fluidra situe SaintBarthlemydAnjou(49).

Votre rle est dassurer le support technique ncessaire aux professionnels de la piscine par tlphone ou par crit. Vous collaborer avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer lassistance technique par tlphoneet par mailclients professionnels
• Assurer lappui technique de la force de vente
• Assurer le suivi des rclamations et litiges
• Assurer les sessions de formations techniques auprs des clients ainsi que les interventions sur sites pendant la priode basse(octobre dbut mars : 3/4 dplacements/an prvoir)
• Assurer les changes avec les fournisseurs dans le cadre de problmes techniques spcifiques
• Prendre part la rdaction des documents techniques
• Apporter un support techniques au service consommateur
• Crer les requtes SAV
• Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV

Aptitudes professionnelles :

• Vous avez une connaissances de base en lectrotechnique lectronique et/ou mcanique
• Vous tes laise avec loutil informatique
• Vous tes curieux organis mthodique et vous tes dot dune bonne aisance relationnelle et rdactionnelle

Les plus :

• Une premire exprience en technique hotline
• Vous avez un bon niveau en anglais et enespagnol

Horaires :

Modulation des heures sur lanne en fonction de la saisonnalit base : 35h semaine

Rmunration :

Salaire brut mensuel : Entre 2100 et 2300 selon exprience prime dassiduit : 50 brut/mois (verse selon les modalits en vigueur) tickets restaurant (valeur faciale : 10) mutuelle dentreprise et prvoyance participation aux bnfices