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Cules sern tus funciones
El objetivo del puesto es el funcionamiento ptimo del departamento al que se da servicio y obtener su mxima satisfaccin gestionando y resolviendo incidencias y cambios de nivel intermedio asegurando la continuidad y eficiencia de los procesos de negocio implementados en el ERP.Te lo resumimos en los siguientespuntos:
- Gestin de las incidencias diarias de los usuarios. Diagnstico y resolucin de incidencias tcnicas relacionadas con SAP SD.
- Gestin de las peticiones de cambio (nuevas necesidades y mejoras) de procesos implementados de la mano del proveedor de servicios del Grupo (Alemania)
- Colaboracin con el equipo de soporte de primer nivel para escalar problemas complejos.
- Documentacin detallada de las incidencias y las soluciones aplicadas.
- Formacin a los usuarios de los departamentos de nuevas funcionalidades desarrolladas por el proveedor de servicios del Grupo (Alemania Wrth IT)
Qu es lo que te ayudar a tener xito en tu puesto de trabajo
En Wrth Espaa S.A. estamos 100% comprometidos con garantizar procesos de seleccin libres de sesgos e igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusin son parte integral de nuestra cultura y nuestra realidad. Respetamos y fomentamos la singularidad y el potencial de cada persona independientemente de su raza gnero cultura orientacin sexual o discapacidad. Porque para trabajar con nosotros lo que nos importa es lo que t puedes aportar y nada ms.