Travel Team Agent - Fonteverde Lifestyle Thermal Retreat
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1-3years
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Italian Hospitality Collection S.p.A. un marchio di hotel resort e spa di livello mondiale che vanta alcune delle propriet pi belle dItalia e offre esperienze ricche e autentiche per i viaggiatori appassionati che cercano un vero stile di vita italiano. Con splendide propriet in Toscana Sardegna e sulle Alpi italiane le destinazioni offrono ai loro ospiti il perfetto connubio tra business e tempo libero. La nostra mission riunire hotel resort e spa d eccellenza in modo tale che insieme costituiscano il miglior marchio di ospitalit italiana in Europa.
Lazienda continua a crescere e sta ampliando il proprio portafoglio in Italia che attualmente comprende le seguenti propriet :
- Chia Laguna Resort Sardegna con 425 camere un insieme di tre hotel che offrono una variet di ristoranti e bar Spa ampie strutture per riunioni e vanta le pi belle spiagge della Sardegna: il 5 stelle Baia di Chia Resort Sardinia facente parte del Curio Collection by Hilton brand che include hotel e resort indipendenti selezionati in base al loro carattere distintivo; il 5 stelle lusso Hotel Laguna facente parte del Conrad Hotels & Resorts brand del lusso per la prima volta in Italia che propone una collezione di hotel per viaggiatori raffinati; ed infine particolarmente adatto alle famiglie con bambini il Chia Laguna Hotel Village un oasi di tranquillit immerso nei giardini di macchia mediterranea dove i bambini potranno correre felici e spensierati
- Grotta Giusti Thermal & Spa Resort Toscana 68 camere la grotta termale sotterranea pi grande dEuropa e un centro termale che gli ha permesso di conquistare la quinta stella ed entrare nel portfolio di Marriott con il brand Autograph Collection Hotels.
- Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat Toscana 78 camere un centro termale di lusso leader e una delle destinazioni pi importanti della Toscana ed un membro dei Leading Hotels of the World.
- Bagni di Pisa Palace Thermal & Spa Toscana 61 camere storico centro termale con acque calde naturali e strutture di primordine ed membro dei Leading Hotels of the World.
- Le Massif Hotel & Lodge Valle D Aosta 80 camere stazione sciistica con una distinta atmosfera da chalet nel suo design. Ha La Lodge in cima alla montagna con ristorante e bar insieme a Kids Club. Affiliato a The Leading Hotels of the World.
Per il nostro Travel Team basato a Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat con sede a San Casciano dei Bagni (SI) ricerchiamo 1 figura di Travel Agent da inserire nel nostro organico.
Il Travel Team Agent lavorer con il Travel Team Manager insieme al Revenue Team e ai team operativi a livello di hotel e gestir le prenotazioni individuali dirette OTA GDS. Questo ruolo richieder un livello eccezionale di attenzione ai dettagli e agli standard.
REQUISITI RICHIESTI:
Esperienza pregressa in un ruolo di prenotazione o front office.
Madrelingua o fluente italiano (scritto e parlato)
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (russo francese tedesco) e la conoscenza operativa dei seguenti sistemi:
Protel PMS Opera PMS Vertical Booking SynXis altri PMS CRS
RESPONSABILITA E COMPITI:
Garantire un utilizzo professionale ed efficiente di tutti i sistemi in linea con le best practices aziendali e le procedure operative standard;
Rispondere a tutte le richieste di prenotazione in modo coinvolgente con lobiettivo di convertire ogni richiesta in una prenotazione confermata
Garantire che tutte le pratiche burocratiche e amministrative necessarie siano in atto per ogni prenotazione effettuata e che le informazioni siano aggiornate accuratamente nel sistema di gestione della propriet
Assicurare la segnalazione di problemi e difficolt nella conferma della prenotazione al Travel Team Manager
Fornire unanalisi critica dei commenti degli ospiti e delle reazioni alle procedure e alle politiche di vendita.
Condividere i problemi dellassistenza clienti e aiutare a risolvere tutti i problemi ad essi correlati.
Costruire e mantenere solidi rapporti di lavoro con i livelli del personale degli hotel IHC.
Promuovere una cultura della gestione delle entrate.
PERSONALITA E SKILLS
Alto livello di motivazione e impegno
Elevata attenzione al cliente e orientamento agli obiettivi
Ottime capacit di lavoro in team
Capacit di lavorare in un ambiente ad alta pressione.
Buone capacit di ascolto.
In grado di sviluppare relazioni con terze parti e i team dellhotel.
Sales CRM Trade shows Fairs Clients
Education
Laurea
Employment Type
Full Time
