Customer Success Specialist - Servigo Solo Monterrey Masculino

• Capacitar a operadores y jefes operativos en el uso efectivo de Servigo.
  
• Desarrollar y mantener materiales de capacitaci n y documentaci n.
  

• Proporcionar soporte t cnico y funcional a clientes para resolver incidentes y dudas sobre la operaci n.
  
• Coordinar con el equipo de desarrollo para resolver problemas y mejorar la herramienta.
  

• Monitorear la utilizaci n de la herramienta y analizar m tricas de desempe o.
  
• Identificar oportunidades de mejora y optimizaci n.
  

• Llevar reuniones peri dicas con clientes para revisar el estatus del uso e incidentes de la herramienta.
  
• Establecer y mantener relaciones comerciales s lidas con clientes.
  
• Comprender y anticipar las necesidades y expectativas de los clientes.
  

• Trabajar en estrecha colaboraci n con el equipo de desarrollo para priorizar y implementar nuevas funcionalidades.
  
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integral.
  

Requirements

• Experiencia en Customer Success o roles relacionados.
  
• Conocimientos en tecnolog as de Field Services Management.
  
• Excelentes habilidades de comunicaci n y relaci n con clientes.
  
• Capacidad para analizar problemas y desarrollar soluciones.
  
• Proactividad y orientaci n a resultados.
  
• Automovil propio.
  

• Experiencia en capacitaci n y entrenamiento.
  
• Conocimientos en an lisis de datos y m tricas de desempe o.
  
• Certificaciones en Customer Success o reas relacionadas.
  

Benefits

• Oportunidad de trabajar con una tecnolog a innovadora.
  
• Equipo din mico y colaborativo.
  
• Desarrollo profesional y crecimiento.
  
• Compensaci n competitiva.
  
• Ayuda con Gasolina