Medewerker ICT Servicedesk

• Je ondersteunt adviseert en faciliteert de organisatie door de afhandeling voortgangsbewaking en terugkoppeling (telefonisch fysiek email of via ons self service portaal) op je te nemen van de 1e lijns meldingen.
  
• Je bent gebrand op het leveren van een hoog serviceniveau en stelt de gebruiker altijd centraal.
  
• Als medewerker ICT Servicedesk heb je een belangrijke rol in onze on en off boarding processen. Je voert werkplekbeheer gerelateerde werkzaamheden uit draagt zorg voor de uitgifte en inname van mobiele communicatiemiddelen en rapporteer je aan de Service Manager en de Teamleider Informatievoorziening.
  
• Je bent actief betrokken bij het opstellen van rapportages over voortgang risico s en mijlpalen en ondersteunt de Service Manager bij de bespreking van knelpunten of issues en besluitvorming daarover.
  
• Je signaleert analyseert en vertaalt trends in meldingen met betrekking tot onze ICT voorzieningen geeft consequenties aan voor en adviseert ten aanzien van ICTmaatregelen en communicatie.
  
• Je bent enthousiast leergierig daadkrachtig flexibel resultaatgericht en wordt graag uitgedaagd om mee te denken en te werken aan nieuwe ontwikkelingen of veranderingen in werkwijzen
  

Vereisten

• Een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4;
  
• Kennis en werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker bij voorkeur binnen een gemeente;
  
• Kennis en ervaring met implementatietrajecten van Microsoft omgevingen;
  
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar als ICT Servicedesk medewerker binnen een publieke organisatie
  
• Aantoonbare kennis en werkervaring als technisch systeembeheerder IT met het implementeren beheren en ondersteunen van nieuwe ICTontwikkelingen binnen een gemeente
  
• Aantoonbare kennis en werkervaring met Microsoft Windows Server Azure en O365
  

Voordelen

• Een fulltime dienstverband bij ICT4YOU en een goed salaris passend bij de functie.
  
• Een uitdagende werkomgeving binnen een gedreven team met volop mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  
• Uitstekende Primaire & Secundaire Arbeidsvoorwaarden
  
• Werkzaamheden binnen een groeiend duurzaam bedrijf welke zich richt op de zakelijke & consumenten markt
  
• Zeer enthousiaste collegas welke allen voor elkaar klaar staan & professioneel te werk gaan
  
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
  
• Opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden;
  
• Een goede pensioenregeling;
  
• Wij kennen een korte sollicitatie procedure. Het klikt of niet.