Jefe de Sistemas
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Job Description
Propsito del cargo
Liderar la migracin al sistema ERP Acumatica as como de gestionar y supervisar el soporte tcnico y la atencin a los usuarios de la empresa. Este rol incluye la planificacin y ejecucin de la transicin del sistema ERP la resolucin de problemas tcnicos y la capacitacin de usuarios para asegurar el uso eficaz del sistema.
Principales responsabilidades
Migracin IT ERP:
- Planificacin y ejecucin de la migracin:
- Desarrollar y gestionar el plan de migracin al ERP (definicin de objetivos cronograma recursos).
- Coordinar todas las fases del proyecto desde la preparacin de datos hasta la puesta en marcha.
- Gestin de equipos y proveedores:
- Supervisar el equipo tcnico y consultores externos.
- Colaborar con proveedores de ERP para resolver problemas y adaptar el sistema.
- Integracin y pruebas:
- Garantizar la integracin del ERP con otros sistemas empresariales.
- Realizar pruebas exhaustivas antes de la implementacin.
- Capacitacin y documentacin:
- Coordinar la formacin de los usuarios finales en el nuevo ERP.
- Crear y mantener documentacin tcnica y manuales de usuario.
- Monitoreo y optimizacin postmigracin:
- Monitorear el rendimiento del ERP y gestionar mejoras segn sea necesario.
- Recopilar feedback para identificar reas de mejora.
Mesa de Soporte a Usuarios:
- Gestin de incidencias y soporte tcnico:
- Supervisar el equipo de soporte tcnico y gestionar un sistema de tickets.
- Atencin y resolucin de problemas:
- Proporcionar soporte tcnico de primer y segundo nivel en el ERP y otros sistemas.
- Mantenimiento y actualizaciones:
- Coordinar el mantenimiento y actualizaciones del ERP implementando mejoras y parches.
- Documentacin y procedimientos:
- Crear procedimientos y mantener una base de conocimientos actualizada para mejorar el soporte.
- Capacitacin y soporte continuo:
- Ofrecer capacitacin continua sobre nuevas funcionalidades y mejores prcticas en el uso del ERP.
Perfil del cargo
Estudios: Titulo universitario en Ingeniera en sistemas o afines.
Experiencia: de 3 a 5 aos en cargos similares.
Conocimientos:
- Implementacin y gestin de sistemas ERP preferiblemente en el manejo de Acumatica u otros ERP similares.
- Experiencia en la gestin de soporte tcnico y equipos de IT.
- Administracin de bases de datos y herramientas de soporte tcnico.
- Conocimiento en integracin de sistemas y gestin de proyectos de IT.
- Ingls intermedio
Employment Type
Full Time
