T cnico de TI Jr - Service Desk

Resolu o de problemas: Diagnosticar e solucionar problemas t cnicos reportados pelos usu rios seja por telefone email chat ou outras formas de comunica o.

Gerenciamento de incidentes: Priorizar e tratar os incidentes de acordo com sua gravidade e impacto nos neg cios seguindo os procedimentos e pol ticas eelecidos.

Suporte a software e hardware: Auxiliar os usu rios na instala o configura o e uso de softwares e hardware fornecendo orienta es e solu es adequadas.

Atualiza o e manuten o: Realizar atualiza es de software manuten es preventivas e acompanhar as tend ncias tecnol gicas para garantir que os sistemas e equipamentos estejam atualizados e funcionando corretamente.

Doenta o e base de conhecimento: Manter a doenta o atualizada incluindo procedimentos solu es de problemas e melhores pr ticas para facilitar o suporte t cnico e o compartilhamento de conhecimento.

Satisfa o do usu rio: Buscar constantemente a melhoria dos servi os prestados garantindo a satisfa o dos usu rios e promovendo um ambiente de suporte eficiente e amig vel.



Os CVs permanecer o em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo per odo adicional de 2 anos para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Prote o de Dados.