Team Lead fr Customer Service till Klber Lubrication Nordic

Om fretaget

Klber Lubrication r en av vrldens ledande leverantrer av specialsmrjmedel. Vi hjlper vra kunder lyckas med hjlp av personliga relationer och rdgivning. Med vra ambitisa tekniska koncept och erfarna kompetenta medarbetare utvecklar vi avancerade effektiva och hgpresterande smrjmedel.

Vra kunder r tillverkare av komponenter moduler maskiner och system samt fretag som anvnder denna utrustning fr egen produktion eller bearbetning i ett mycket brett spektrum av industrier.

Klber Lubrication grundades 1929 i Mnchen dr vrt huvudkontor finns ven idag. Vi har ver 2 500 anstllda i ver 30 lnder och vi arbetar stndigt i nra kontakt med vra kunder fr att utveckla nya ider till n mer effektiva och miljvnliga specialsmrjmedel

Sedan 1966 ingr dessutom Klber Lubrication i Freudenberg Chemical Specialities en division i den familjegda koncernen Freudenberg Group med ver 50 000 anstllda vrlden ver.

Hos Klber Lubrication Nordic tror vi p den positiva nyttan av kontinuerligt lrande. Vrt team deltar regelbundet i utbildningar och workshops tillsammans fr att frmja en kultur av tillvxt och samarbete. Frn tekniska framsteg till bsta praxis inom kundservice r vi dedikerade att ge vra anstllda en mjlighet att utvecklas.

Ls mer om oss hr.

Om tjnsten

I tjnsten som Team Lead fr Customer Servicespelar du en nyckelroll i fretagets sljprocess. Du leder och har personalansvar frett team om 4 personer och ni utgr den avgrande bryggan mellan frsljning och avad affr.Utver det lpande arbetet kommer du ven att delta i projekt gllande effektivisering och digitalisering av arbetet. I tjnsten har du mnga kontaktytor bland annatett nra samarbete med supportfunktioner i Tyskland fr problemlsning inom IT och distributionsamtliga Head of Sales i Norden samt medfunktioner som Marketing Finance Business Development och VD.

Som Team Lead motiverar och utvecklar du kundtjnsten i en stndigt frnderlig milj och ni arbetar mot uppsatta ml och frbttringsambitioner. Det ligger i ditt ansvar att se till att servicenivn r hg och jmn och du hittar kontinuerligt kreativa lsningar fr att frbttra kundupplevelsen.I de fall kunder har feedback hittar du lsningar p problem och du ansvarar fr kontakten med kunder gllande frfallna fakturor.

I dina arbetsuppgifter ingr bland annat:

• Ansvar frkundsupport och orderadministration till vra svenska kunder ven om det frekommer renden frn kunder i vriga Norden
• Hjlpa kunder med produktfrgor
• Ledning och frdelning av arbetet p avdelningen
• Skerstlla hg kvalitet och punktlighet i leveranser
• Master datauppdateringar i SAP
• Sttta fltsljare administrativt med exempelvis att skapa offerteroch hantera leveranssprning
• Vara behjlplig vid kampanjer och prisavtal

Mycket av arbetet grs i SAP dr du r Key User i ett antal moduler ssom Sales & Distribution Material Management Kundfakturering och elektronisk fakturaverfring. Du utgr frn fretagets kontor p Vasagatan dr ni sitter i fina ljusa lokaler.

Kvalifikationer och egenskaper

• Tidigare erfarenhet av arbete i kundtjnst
• Ledarerfarenhet
• Kunskaper i SAP
• Erfarenhet av att delta i effektiviserings och digitaliseringsprojekt
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska bde i tal och skrift. Kunskaper i annat nordiskt sprkr mycket meriterande

Fr att trivas och bli framgngsrik i rollen som Team Lead fr Customer Servicer du en person som ser vrdet i god service. Dina personliga egenskaper bidrar till en positiv energi och ett gemensamt mlfokus inte bara fr gruppen utan fr hela organisationen. Du r ppen fr frndringar och frbttringar och tycker om att arbeta med optimering av arbetet. Har du ett tekniskt intresse r det en frdel d mnga av rendena r av teknisk karaktr.

Det r en bred roll dr du stndigt har mnga bollar i luften drfr r det viktigt att du har en frmga att prioritera och att arbeta sjlvstndigt ven om du uppskattar attha mnga kontaktytor och samarbeten.

vrig information

• Start: Omgende med hnsyn till uppsgningstid
• Plats: Stockholm Vasagatan
• Omfattning: Heltid
• Ln: Enligt verenskommelse
• Som en del av processen genomfr vi en bakgrundskontroll p alla kandidater
  

Vi tillmpar lpande urval i denna process vilket innebr att tjnsten kan tillsttas innan sista anskningsdag. Vi rekommenderar dig drfr att anska s snart som mjligt!

Har du frgor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess tveka inte att hra av dig till