Teknisk Support-spesialist med regnskapskompetanse

Om rollen

Som medarbeider i support og serviceteamet i Duett konomi vil du ha en viktig rolle for gjre vre kunder fornyde med produktet og vre tjenester. Du vil bidra med finne gode lsninger for kunder som trenger rd og veiledning samt lse tekniske utfordringer kundene stter p i programvaren. Du vil ogs f muligheten til ta ansvar for noen kjernekompetanseomrder vre i tett dialog med produktavdelingen for videreutvikling av Duett konomi samt bidra med sette de riktige prioriteringene for retting av feil. Dersom du trives med varierte arbeidsoppgaver og liker et hyt tempo s er dette rollen for deg!

Nkkeloppgaver

• Identifisere og lse faglige ogtekniske problemer relatert til Duettprogramvaren.
  
• Flge opp med kunder for sikre at deres problemer er lst og at de er fornyde.
  
• Samle inn og videreformidle tilbakemeldinger fra kunder for forbedre tjenesten.
• Jobbe tett med utviklingsteamet for rapportere feil og foresl forbedringer.
• Besvare henvendelser fra kunder via epost telefon og chat.
  

Hvem er du

Du er en utadvendt person med regnskapskompetanse som er nysgjerrig og har et nske om vre en ressurs for finne gode lsninger bde for kunder og kollegaer. Du har god teknisk forstelse og er komfortabel med jobbe selvstendig s vel som i team. Du har gode kommunikasjonsevner og kan formidle informasjon p en enkel og forstelig mte bde muntlig og skriftlig. Du er strukturert og dyktig til hndtere flere oppgaver parallelt samtidig med at du takler endringer i planene. Vi er opptatt av godt medarbeiderskap og det er derfor viktig at du bde er initiativrik og tar eierskap til dine ansvarsomrder.

Hva har du med deg

• Hyere utdannelse innen regnskap. Relevant erfaring kan kompensere for dette kravet
• Erfaring med Duett er en fordel
• Engasjement for finne gode lsninger for vre kunder
• Evne til jobbe bde selvstendig og i team.
• Gode generelle ITkunnskap og evne til raskt lre nye systemer
• Gode skriftlige og muntlige formidlingsevner p norsk og engelsk
• Kjennskap til landbruksregnskap er en fordel

Hvorfor er denne stillingen attraktiv

I denne rollen fr du en unik mulighet til jobbe med bde fag system og kundeservice som gir en variert hverdag. Vi er pne for nye impulser og du kan pvirke og utvikle teamets arbeidsmetoder og verkty og du vil f en genuin mulighet til gjre en forskjell.

Om avdelingen

Serviceavdelingen har en helt sentral rolle med gi den beste kundereisen til alle vre kunder fra den frste gangen de tar i bruk programvaren til de trenger eksperthjelp med f.eks. rsoppgjr og lnnskjringer. Avdelingen bestr i dag av 25 dyktige IT og konomispesialister som tilbyr support opplring og konsulentbistand. Vi har fokus p tilby gode og fremtidsrettede digitale selvhjelpslsninger samtidig som vi har mye direktekontakt og gode relasjoner til vre kunder.

Hvorfor Duett

Hos Duett AS fr du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhyde mye humor og et uformelt milj preger stemningen p alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsomrder p tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel lsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons og forsikringsordninger og lnna blir vi enige om.

Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til ske.