Customer Success Manager till Verified Global

Om tjnsten

Vi sker en Customer Success Manager CSM som vill vara med p en tillvxtresa och strka vra Enterprise kunder. Du r proaktiv affrsdriven och senior nog att sttta Verifieds kunder hela vgen. Rollen fokuserar p att driva kundtillvxt strka relationer och skapa vrde.

Som CSM behver du ha mnga olika frdigheter. Frutom att lra dig om vra produkter och hur dessa fungerar r nog det viktigaste att du r bra p att lyssna och frst vra kunder och deras behov. Ju bttre vi frstr vra kunder desto bttre rd kan vi ge dem om hur de ska anvnda vra produkter och tjnster. Vr ambition r att ligga steget fre kundernas behov och erbjuda nya insikter och funktionalitet.

Din uppgift r att stdja vra kunder i hur deras organisation arbetsprocesser och hur Verified bst samverkar fr att de ska lyckas i sina projekt och frvaltning. Detta innebr att det krvs erfarenhet av att arbeta med externa och interna intressenter p alla niver i en organisation. Du kommer ven att fungera som kundens rst nr vi utvecklar nya funktioner och produkter som kommer att gldja vr kundbas.

Vad dina dagar kommer best av

• Samarbete Vara en samarbetspartner fr vra befintliga kunder.
• Verksamhetsutveckling En stor del av din tid lgger du tillsammans med vra kunder fr att frst deras ml organisation och processer och drefter rdge dem hur de p bsta stt ska nyttja Verified fr att lyckas.
• Value Creation Du blir kundens primra kontakt dr du ser till att deras njdhet r p topp genom att identifiera behovsbaserade mjligheter samt skapa lngsiktiga strategier och planer fr att vxa kundens engagemang med Verified.

Vi ser att du bidrar till teamet med

• Din erfarenhet som CSM frn SaaS branschen.
• Bakgrund frn en slj eller kundorienterad roll och trygghet i att arbeta med B2B.
• Dina kunskaper i svenska och engelska bde i tal och skrift d den dagliga kommunikationen sker p bda sprken.
• En vana av att jobba med olika typer av organisationer och mnniskor utifrn det har du frmgan att snabbt stta dig in i deras frutsttningar och behov.
• Din fallenhet fr processer data och metoder.

Vi ser att du knner igen dig i fljande egenskaper

• Kommunikativ Du har frmgan att anpassa din kommunikation till olika personer.
• Ansvarstagande Du tar gandeskap fr ditt arbete och lmnar inget t slumpen.
• Relationsbyggande Du trivs med att skapa nya relationer skapa vrde och utveckla samarbeten.
• Resultatorienterad Du har viljan att utveckla utvecklas och skapa resultat.

Det r ett plus i kanten om du

• Har arbetat i HubSpot Google och Zendesk
• Har erfarenhet av att arbeta p ett scaleup bolag
• Har kunskap/erfarenhet av fljande regelverk; DORA AML eIDAS