Tcnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrnica - Coacalco

Tcnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrnica en Vehculos

Descripcin del Puesto:

Estamos en busca de un Tcnico en Soporte confiable y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado ser responsable de la implementacin y soporte de sistemas de seguridad electrnica en vehculos as como de proporcionar servicio tcnico a usuarios y clientes. El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sbado estar dispuesto a viajar cuando sea necesario y poseer las habilidades tcnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalacin de sistemas de seguridad.

Responsabilidades:

• Instalar sistemas de seguridad electrnica en vehculos incluyendo alarmas GPS cmaras y otros dispositivos de seguridad.
• Brindar soporte tcnico a usuarios y clientes asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados.
• Diagnosticar y resolver incidencias tcnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehculos.
• Capacitar a otros tcnicos o instaladores sobre la correcta instalacin y mantenimiento de los sistemas de seguridad.
• Documentar procedimientos y soluciones tcnicas para referencia futura.
  
• Colaborar con otros miembros del equipo tcnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalacin y soporte de los sistemas de seguridad.

Requisitos:

• Formacin tcnica en electrnica telecomunicaciones o reas afines.
• Experiencia previa en instalacin y soporte de sistemas de seguridad electrnica preferiblemente en el sector automotriz.
• Conocimiento en tecnologas de seguridad como alarmas GPS y sistemas de monitoreo.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas tcnicos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sbado y para viajar segn se requiera.
• Habilidades interpersonales y de comunicacin orientadas al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autnoma y en equipo.

KPIs:

1. Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente.
2. Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hbiles.
3. Satisfaccin del Cliente: Mantener una calificacin de satisfaccin del cliente superior a 4.5/5 en encuestas postservicio.
4. Tiempo de Instalacin: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado.
5. Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los das laborales establecidos.

Beneficios:

• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Viticos cubiertos para los viajes laborales.
• Capacitacin en nuevas tecnologas de seguridad electrnica.
• Prestaciones de ley.