Tcnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrnica - Coacalco
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Job Description
Tcnico en Soporte de Sistemas de Seguridad Electrnica en Vehculos
Descripcin del Puesto:
Estamos en busca de un Tcnico en Soporte confiable y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado ser responsable de la implementacin y soporte de sistemas de seguridad electrnica en vehculos as como de proporcionar servicio tcnico a usuarios y clientes. El candidato ideal debe tener disponibilidad de lunes a sbado estar dispuesto a viajar cuando sea necesario y poseer las habilidades tcnicas necesarias para atender incidencias y gestionar la instalacin de sistemas de seguridad.
Responsabilidades:
- Instalar sistemas de seguridad electrnica en vehculos incluyendo alarmas GPS cmaras y otros dispositivos de seguridad.
- Brindar soporte tcnico a usuarios y clientes asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas instalados.
- Diagnosticar y resolver incidencias tcnicas relacionadas con los sistemas de seguridad en vehculos.
- Capacitar a otros tcnicos o instaladores sobre la correcta instalacin y mantenimiento de los sistemas de seguridad.
- Documentar procedimientos y soluciones tcnicas para referencia futura.
- Colaborar con otros miembros del equipo tcnico para mejorar los procesos y la eficiencia en la instalacin y soporte de los sistemas de seguridad.
Requisitos:
- Formacin tcnica en electrnica telecomunicaciones o reas afines.
- Experiencia previa en instalacin y soporte de sistemas de seguridad electrnica preferiblemente en el sector automotriz.
- Conocimiento en tecnologas de seguridad como alarmas GPS y sistemas de monitoreo.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas tcnicos.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sbado y para viajar segn se requiera.
- Habilidades interpersonales y de comunicacin orientadas al servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autnoma y en equipo.
KPIs:
- Tasa de Incidencias Resueltas en Primer Contacto: Resolver al menos el 80% de las incidencias en el primer contacto con el cliente.
- Tiempo de Respuesta a Incidencias: Responder a todas las incidencias en menos de 4 horas hbiles.
- Satisfaccin del Cliente: Mantener una calificacin de satisfaccin del cliente superior a 4.5/5 en encuestas postservicio.
- Tiempo de Instalacin: Completar el 90% de las instalaciones dentro del tiempo programado.
- Disponibilidad y Puntualidad: Mantener una asistencia y disponibilidad del 100% en los das laborales establecidos.
Beneficios:
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Viticos cubiertos para los viajes laborales.
- Capacitacin en nuevas tecnologas de seguridad electrnica.
- Prestaciones de ley.
Employment Type
Full Time
