Ingeniero de Postventa

Acerca del Departamento de Postventa:

El departamento de posventa de BYD Europe es responsable de todo lo relacionado con la operacin de la flota su servicio mantenimiento diagnstico y anlisis tcnico y la mejora de producto relacionada con nuestros autobuses y camiones totalmente elctricos.

Esto incluye entre otros proporcionar soporte tcnico a nuestros clientes y proveedores de servicios. Tambin una comunicacin continua con nuestra sede central y equipos de investigacin y desarrollo internos para mejorar el producto.

El principal objetivo del departamento de Postventa es construir una relacin de confianza mutua y conocimiento con los clientes con el fin de garantizar su satisfaccin continua lo que beneficiar al negocio y a las ventas futuras.

Nuestras expectativas:

Te reconoces como un apasionado de las nuevas tecnologas en vehculos elctricos y la industria sostenible y tienes la capacidad de trabajar en un entorno dinmico internacional y multicultural.

En esta posicin proporcionars soporte de postventa integral a nuestros clientes junto con nuestros proveedores de servicios en Espaa. Mantendrs una buena relacin y reputacin con nuestros clientes operadores y proveedores de servicios. Trabajars con R&D y otros departamentos internos y equipos de produccin para mejorar los productos.

Responsabilidades principales:

Soporte tcnico:

• Soporte directo en campo en la solucin a los problemas tcnicos de posventa de nuestros clientes y proveedores de servicios (por ejemplo diagnstico tcnico reparaciones campaas y mantenimiento).
• Soporte directo a nuestros clientes y proveedores de servicios en cuanto a documentacin tcnica (por ejemplo manuales diagramas de diagnstico etc.).
• Gestionar y tramitar garantas tcnicas a fbrica.
• Generar e impartir Formacin a nuestros clientes y proveedores de servicios.
• Gestionar ejecutar o ayudar al proveedor de servicios a implementar actualizaciones tcnicas y campaas de servicio.
• Comunicacin con fbrica y creacin de informes de servicio en el sistema de gestin interno ayudar a mejorar los productos junto con los equipos de R&D y control de calidad.

Gestin del proveedor de servicio:

• Formar y apoyar al proveedor de servicios para usar los sistemas de servicio de BYD.
• Coordinar todas las herramientas de diagnstico.
• Colaborar y liderar nuestros proveedores de servicio para ofrecer una excelente calidad y atencin a nuestros clientes.

Relacin con el cliente:

• Desarrollar y mantener la relacin con el cliente a nivel operativo y de mandos medios.
• Ayudar al equipo de gestin posventa de BYD durante las reuniones operativas con los clientes.
• Gestionar las demandas y quejas de los clientes.

Experiencia habilidades y cualificaciones:

• Tienes una ingeniera tcnica o superior.
• Tienes experiencia prctica en reparaciones de electricidad de vehculo industrial autobs y/o camin. No solo en remoto sino in situ trabajando mano a mano con los tcnicos propios o del Cliente o del Servicio Oficial.
• Tienes experiencia prctica en reparaciones de vehculo elctrico y/o componentes elctricos y electrnicos. No solo en remoto sino in situ trabajando mano a mano con los tcnicos propios o del Cliente o del Servicio Oficial.
• Te gusta el enfoque prctico y realizas trabajos tcnicos de forma autnoma acostumbrado a utilizar herramientas bsicas herramientas de comprobacin electricas y de diagnosis de reparacin en automocin. Y eres capaza de llevar a cabo reparaciones por ti mismo con tus propias herramientas manuales y de diagnosis;
• Tienes slidos conocimientos de sistemas elctricos;
• Tienes fluidez en espaol las habilidades en ingls y portugus se considerarn una ventaja;
• Tienes excelentes habilidades de comunicacin y una mentalidad orientada a soluciones;
• Te gusta trabajar en equipo pero tambin eres capaz de resolver problemas de forma independiente;
• Tienes carnet de conducir B el de autobs o camin se considera una ventaja;
• Tienes disponibilidad para viajar de forma frecuente dentro de Espaa y Portugal hasta el 50% del tiempo si se solicita segn necesidad.

Ofrecemos:

• Oportunidad de ser parte de una empresa internacional slida multisectorial y de rpido crecimiento.
• Espacio y libertad para tu crecimiento personal y desarrollo profesional en la industria de la sostenibilidad.
• Eventos de team building y oportunidades de aprendizaje para empleados.

Nuestro propsito es construir un futuro de cero emisiones que reconecte a la humanidad con la naturaleza y un mundo de aire limpio. Buscamos talento que conecte con esta misin y quiera crear un impacto positivo unindose a un equipo diverso y dinmico