Werkstudent im Bereich Customer Support mwd
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Posted on :
18-09-2024
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Job Description
Das sind wir
Zur CKM Group geh ren eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik die alle dazu beitragen unserer Vision von einer ges nderen Welt n her zu kommen.
Unser Ziel ist es durch pr ventive Dienstleistungsmedizin eHealth und Public Health eine f hrende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik Digitalisierung Diagnostik und individuelle Pr vention. Wir denken Gesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.
Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist GreenMedical: Mit unserem telemedizinischen Service gestalten wir den Zugang zu medizinischem Cannabis f r Menschen mit chronischen Beschwerden so einfach niedrigschwellig erschwinglich und sicher wie m glich und wollen dabei unterst tzen Symptome zu lindern und die Lebensqualit t nachhaltig verbessern zu verbessern:
Intro
Du m chtest StartupLuft schnuppern und Teil unseres GreenMedical Teams in einem wachsenden HealthTechUnternehmen in Berlin werden Dann unterst tze uns als Werkstudent (m/w/d) im Customer Support f r 1520 Stunden pro Woche dabei den Zugang zu Gesundheit innovativ und kundenfreundlich zu gestalten. Hilf uns die beste Customer Experience zu schaffen und bringe deine Ideen in die Weiterentwicklung unserer SupportProzesse ein!
Deine Mission bei uns
- Erster Ansprechpartner f r Kunden: Du unterst tzt unsere GreenMedical Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Services und sorgst f r eine hervorragende Kundenzufriedenheit.
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Du k mmerst dich um Anfragen per EMail (perspektivisch auch via Telefon und Chat) und stellst sicher dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
- Feedbackanalyse und Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenfeedback identifizierst Verbesserungspotenziale und tr gst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse und Weiterentwicklung unseres Produktangebots bei.
- Erstellung von SupportDokumentationen: Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von FAQs Anleitungen und anderen SupportDokumenten um unseren Kunden eine bestm gliche Selbsthilfe zu bieten.
- Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen um eine reibungslose Kommunikation und schnelle Probleml sungen sicherzustellen.
- Eigenverantwortliche Projekte: Du bernimmst kleinere Projekte zur Prozessoptimierung und tr gst aktiv zur Weiterentwicklung des Customer Supports bei.
Voraussetzungen
Was du mitbringen solltest
- Teamspirit: Du hast Lust Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden und unser Berliner B ro vor Ort zu verst rken.
- Kommunikationsst rke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich gut in die Bed rfnisse unserer Kunden hineinversetzen.
- Serviceorientierung: Kundenfreundlichkeit steht f r dich an erster Stelle und du findest immer eine L sung f r die Anliegen unserer Kunden.
- Analytisches Denken: Du erkennst Muster in Kundenanfragen und unterst tzt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
- Selbstst ndigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest strukturiert l sungsorientiert und scheust dich nicht Verantwortung f r deine Aufgaben zu bernehmen.
- Sprachkenntnisse: Du verf gst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Studierendenstatus: Du bist an einer Universit t oder Fachhochschule eingeschrieben.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice: Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil aber kein Muss wir zeigen dir alles was du brauchst!
Vorteile
Was wir dir bieten
- Breitgef cherte Aufgaben: Du wirst in alle Bereiche des Venture Developments eingebunden und erweiterst jeden Tag dein Wissen.
- Unternehmerischer Freiraum: Du hast die Freiheit eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen und bringst deinen unternehmerischen Spirit ein um unser Unternehmen voranzubringen.
- Lernen und Wachsen: Du wirst in einem innovativen Umfeld arbeiten das deine pers nliche und berufliche Entwicklung f rdert. Bei uns lernst du nicht nur sondern kannst deine F higkeiten auch direkt in die Praxis umsetzen.
- Flexible Arbeitszeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Option zu HomeOffice.
Was du mitbringen solltest Teamspirit: Du hast Lust, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden und unser Berliner B ro vor Ort zu verst rken. Kommunikationsst rke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich gut in die Bed rfnisse unserer Kunden hineinversetzen. Serviceorientierung: Kundenfreundlichkeit steht f r dich an erster Stelle, und du findest immer eine L sung f r die Anliegen unserer Kunden. Analytisches Denken: Du erkennst Muster in Kundenanfragen und unterst tzt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Selbstst ndigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest strukturiert, l sungsorientiert und scheust dich nicht, Verantwortung f r deine Aufgaben zu bernehmen. Sprachkenntnisse: Du verf gst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Studierendenstatus: Du bist an einer Universit t oder Fachhochschule eingeschrieben. Erste Erfahrungen im Kundenservice: Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss wir zeigen dir alles, was du brauchst!
Employment Type
Full Time
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