Customer Interaction Specialist Agent Call Center
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Job Description
Nous sommes une entreprise de transport maritime et de logistique dimension Internationale et en plein dveloppement recherchant des personnesmotives pour rejoindre notre quipe en tant quagent Call Center / Customer Interaction Specialist. Notre ambiance de travail tout comme locan nous entourant est constamment en mouvement et toujours dynamique. Le poste est pourvoir sur notre sige social dieppois (Seine Maritime 76).
Participez au mouvement et prenez part laction au sein du groupe DFDS !
propos du poste
Vous tes en charge au sein de notre call center de la vente directe de billets pour toutes les liaisons maritimes commercialises par DFDS.
Voici quelquesunes des tches que vous pourrez accomplir :
Assure la rponse toutes les demandes des clients par lensemble des moyens de communication (mail tlphone chat)
Modifie ou annule un billet la demande du client conformment aux conditions gnrales de vente
Fait suivre au Head of Contact Centre France ou au Service Clientle les demandes particulires
Remonte aux diffrents services concerns les remarques et commentaires des clients sur les tarifs et prestations proposes
Contacte et informe les clients en cas de changement des oprations commerciales
Sassure que le client ait reu lensemble des mentions lgales obligatoires imposes par le Groupe (termes et conditions privacy policy
protection des donnes personnelles...)
Prend rgulirement connaissance des spcificits et offres commerciales des diffrentes lignes commercialises par le Groupe
Renseigne les clients sur les tarifs les services et les documents ncessaires lorganisation de leur voyage
propos de vous
Nous recherchons des candidats avec une grande capacit dadaptation car les situations en mer peuvent changer rapidement. Un excellent sens du service est indispensable de mme que la capacit travailler en quipe. Une connaissance de plusieurs langues serait un atout pour ce rle mais vous devez imprativement maitriser la langue anglaise avec un excellent niveau loral vous permettant de tenir aisment des conversations avec nos clients.
Travailler chez DFDS
Rejoignez le mouvement et progressez avec nous.
Le poste est pourvoir en CDI . Durant votre contrat vous pourrez profiter de tous les avantages du groupe DFDS notamment pouvoir traverser sur lune de nos lignes avec un billet gratuit et profiter en tant que passager des infrastructures ainsi que de nos boutiques Dutyfree.
Le contrat est propos sur une base temps complet 35h 5 jours par semainerpartis du lundi au samedi. Le salaire de base est de 2640 bruts par mois et vous bnficiez de chques djeuner.
Alors quattendezvous Postulez ds maintenant.
Si vous pensez avoir toute lnergie ncessaire pour faire face aux vagues de dfis quotidiens au sein de notre service oprations sur Dieppe (76) Venez naviguer sur une mer dopportunits professionnelles saisonnires etenvoyez votre CV ds maintenant.
Nous attendons avec impatience de pouvoir faire votre connaissance.
Employment Type
Full Time
