Charge de Reporting et relation clientle HFX - Salies de Barn 64

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur uvre pour la protection de lenvironnement au cur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la mme qualit de service aux petites communes aux grandes mtropoles et aux industriels guid par sa raison dtre : redonner leau la valeur quelle mrite.
Saur est prsent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne EtatsUnis Finlande France Italie PaysBas Pologne Portugal RoyaumeUni.
Chiffres cls 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivits locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

En tant que Charg de Reporting et relation clientle vous serez un acteur cl au sein de lquipe sous la responsabilit du Responsable de Territoire. Vous contribuerez la ralisation de rapports au suivi des objectifs contractuels et laccompagnement des quipes internes.

Missions principales :

• Ralisation de rapports : Prparation des rapports pour les collectivits et les quipes internes.
• Suivi des objectifs contractuels : Assurer le respect des engagements pris avec les collectivits.
• Accompagnement des quipes : Support la mise jour des outils de planification et la ralisation de reporting demands par les clients. Suivi des enqutes terrain auprs des agents.
• Reporting priodiques : dition des rapports annuels (RAD RPQS) et gestion des donnes techniques comme les volumes mensuels deau potable et les compteurs Agence de lEau.
• Pilotage mensuel : collecte et du contrle des donnes remontes concernant les volumes mensuels deau potable (VMD) mis en distribution chaque mois.

Accueil Client :

• Assurer les visites des clients en bureau daccueil
• Gestion des demandes clients : Rponse aux sollicitations tlphoniques et crites des abonns en assurant la satisfaction des clients et le respect des procdures.
• Interface technique : Travailler avec les services techniques pour assurer un suivi prcis des comptes clients et des demandes.

Des astreintes tlphoniques sont prvoir pour ce poste.

VOTRE PROFIL

De formation niveau Bac 2/3 vous bnficiezidalement de connaissances dans les secteurs de leau et de lassainissement.
Vous tes laise avec les outils informatiques types suite Office Google et outils numriques.
Des connaissances en SQL seraient un plus pour la gestion des donnes.
On vous reconnat pour votre rigueur votre organisation et votre ractivit.
Vous tes laise pour communiquer avec les clients et pour rpondre leurs demandes.

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intgrez Saursans priode dessai. Votre rmunration vous sera verse sur 13 mois accompagne dune prime des mtiers de leau dune prime de participation et dintressement selon les rsultats de lentreprise ainsi que dune prime de vacances(correspondant 30% de votre rmunration brute mensuelle).

Vous bnficierez dune mutuelle et dune prvoyance Sant. Vous aurez la possibilit douvrir votre Plan dEpargne Groupe et votre PERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bnficierez bien sr de congs pays mais galement de RTT.

Intgrer Saur cest intgrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dvolutions professionnelles et attractives.La #missionwater nattend que vous !

Le Groupe Saur favorise la diversit et laccueil des handicaps.