Charge de Relation Clients Nerlandais HF

Spcialiste de lhabillage de fentres depuis 50 ans Heytens est une enseigne de dcoration spcialise dans la vente et linstallation de rideaux et stores surmesure.

Heytens est une marque de confiance par la maitrise complte de sa chane de valeur depuis le choix des produits conseill par nos quipes la prise de mesure au domicile jusqu la livraison et linstallation auprs du client final par nos poseurs certifis.

Nos convictions :

• Chaque projet est unique
• La collaboration est la cl du projet
• La dcoration de fentre rvle un intrieur

Chez Heytens lultrasatisfaction est notre priorit !

Nous sommes la recherche dun(e) Charg(e) de Relation Clients Nerlandaisafin de renforcer nos quipes du Service Relation Clients en charge de garantir la satisfaction de nos magasins franchiss B to B au quotidien et de les accompagner dans leur projet.

Le poste est bas Lezennes (F) proche de la frontire belge. Vos missions seront les suivantes :

• Interlocuteur/trice priviligi(e) pour nos magasins franchiss principalement sur le march belge : renseigner accompagner pendant et aprsvente
• Suivi des dossiers clients de A Z et des demandes dinformations
• Analyser identifier et proposer une solution adapte afin de rpondre la demande des magasins franchiss
• Gestion des commandes : veiller au respect des dlais de livraison et de la promesse client ainsi quanticiper les retards ou les ruptures
• Assurer la relation fournisseurs pour le suivi des commandes
• Etre force de proposition dans lobjectif damliorer les process et le fonctionnement du service
• Collaborer avec les services transversaux

Ce que nous offrons :

• CDI
• Rmunration en fonction du profil
• Tickets restaurants
• Prime dintressement

Cette offre vous intresse Rejoigneznous !