Consutant administrateur Sprinklr HF

Prsentation du cabinet :

a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en2019 la bourse InnovUP de BPI France) qui exploite pour vous la data afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bientre de nos collaborateurs et conscient des enjeux environnementaux nous nous engageons rduire notre empreinte carbone grce un processus de qualification de slection et dintgration 100%% digitale.

Prsentation de loffre :

• Secteur: Sport
• Nombre danne dexperience: 5 8ans
• Contrat: CDI Mission
• Statut : Cadre
  • Package de rmunration
    • Entre 56k et 60ken fonction du niveau dexpertise du consultant
    • Prime de panier repas de 4k brut par an
• Dure de la mission:longue
• Lieude la mission: Lille
• Mission:Full Time
• Tltravail : 1jours par semaine
• Bilingue Anglais : C1

Mission

Dans le cadre dun dmarrage dutilisation dun nouveau logiciel SaaS vous prenez part la configuration initiale.

Il sera trs important de capitaliser les actions davoir une dmarche de documentation (approche blueprint).

Une fois la configuration initiale ralise les fondamentaux sont en place vous mettez en place la configuration du flux de travail : cration des utilisateurs flux descalade routage macros.

• Vous mettez en place les configurations avances avec lutilisation de champs de qualificationspcifiques.
• Vous mettez en place la configuration de la base de connaissance.
• Vous participerez aussi la construction des dashboards de suivi dans la solution.

Skills

• Anglais
• Une exprience pratique en tant quadministrateur sur un SaaS service Client indispensable. Spcifiquement sur Sprinklr sera un plus.
• Administration sur logiciel SaaS de comptes utilisateurs
• Administration de groupes dutilisateurs
• Administration de workflow flux descalade flux de routage
• Administration de dashboard
• Administration de CMS : configuration structuration
• Sens du service tre orient action pour atteindre les objectifs
• Capacit capitaliser les actions : rdiger des procdures (HOWTO)
• Capacit capitaliser les processus : suivre et enrichir le guide de dploiement
• Configuration de loutil suivant les besoins de chaque pays (flux de catgorisation automatisation des actions)