Customer Success Agent till Greenely

r du en serviceinriktad person som brinner fr att leverera en kundupplevelse i vrldsklass D r det dig vi p Greenely sker som vr nsta stjrna till vrt Customer Successteam!

Hos Greenely strvar vi efter att revolutionera energibranschen genom att skapa enastende kundupplevelser med hjlp av banbrytande teknik. Vrt ml r att hjlpa mnniskor att spara pengar och samtidigt bidra till en grnare planet.

Vad du kommer att gra:

Som kundtjnstmedarbetare hos Greenely blir du en nyckelspelare i vrt team. Du kommer att:

• Hjlpa och besvara vra kunders frgor bde skriftligt och vid behov via telefon och skerstlla att varje interaktion r en positiv upplevelse.
• Ha lpande kontakt med ntbolag fr att flja upp kundrenden och skerstlla smidiga processer.
• Rapportera buggar och felaktigheter till vrt produktteam fr att kontinuerligt frbttra vra tjnster.
• Arbeta med administrativa uppgifter inom Customer Success Teamet fr att stdja vrt dagliga arbete.
• Aktivt arbeta fr att behlla vra befintliga kunder och attrahera nya genom att leverera en frstklassig kundupplevelse och hantera kundrelationer effektivt.
• Frbttra kundupplevelsen genom att optimera processer granska rutiner och utveckla innehll som FAQs artiklar och texter tillsammans med teamet.
  

Fr att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet eller ett starkt intresse fr kundsupport kundbemtande frsljning eller service.
• Har ett genuint intresse fr energi och elbranschen vilket r meriterande.
• r flytande i svenska och engelska bde i tal och skrift.
• Har en service och lsningsorienterad instllning dr du alltid strvar efter att vertrffa kundernas frvntningar.
• r initiativrik och proaktiv i ditt kundbemtande.
• Trivs med att arbeta i team och bidrar till en positiv arbetsmilj.
• Har ett intresse fr teknik och goda datorkunskaper vilket hjlper dig att snabbt stta dig in i vra system och verktyg.
  

Vad vi kan erbjuda dig :

• Flexibilitet: Njut av flexibiliteten att kunna arbeta p distans tv dagar i veckan samtidigt som du samarbetar med kollegorp vrt livliga kontor i Stockholm resten av tiden belget i hjrtat av Stockholm p Vasagatan 40.
• Tillvxt: Utveckla din karrir med mjligheter till kompetensutveckling utmanande projekt och avancemang inom vr framtidsinriktade organisation.
• Inflytande och pverkan: Din rst spelar roll. Forma framtidens energi genom att bidra med dina ider samt expertis.
• Innovativ milj: F mjligheten att arbetai en stndigt frnderlig bransch med banbrytande projekt i en dynamisk arbetsmilj.

Vi lgger stor vikt vid dina interpersonella frdigheter p Greenely. Greenelys styrka kommer frn teammedlemmar som inte bara gr sitt jobb utan som aktivt formar hur vi arbetar. Vi sker individer som naturligt tar ansvar ger sina uppgifter med stolthet och alltid hller sig sjlva ansvariga. Vi letar efter ngon som smidigt kan navigera genom frndringar som ser utmaningar inte som hinder utan som pussel som vntar p att lsas och som vrderar teamets kollektiva framgng

Om Greenely

Greenely har som ml att skapa den bsta kundupplevelsen fr den moderna energikonsumenten genom teknik. Greenelys integrerade mobilapplikation gr det mjligt fr hushll att optimera sin energifrbrukning minska sina elkostnader och delta i ntbalanseringstjnster. Genom att ansluta olika energitillgngar i hemmet gr Greenelys plattform det mjligt fr konsumenter att effektivt hantera sin energianvndning samtidigt som de bidrar till stabiliteten i elsystemet. Greenelys lsning adresserar utmaningarna i det moderna energilandskapet och frmjar ett mer effektivt hllbart och plitligt elsystem. Genom att ge konsumenter besparingar och nya intktsstrmmar driver Greenely vergngen till ett renare och mer motstndskraftigt elsystem.