Windows-tekniker till Lunds trevligaste helpdesk-team

Har du ett brinnande intresse att arbeta med support och med Windows r du den som brukar bde identifiera problem och ha frslag p lsning D har du hittat rtt!

I den hr rollen kommer du att tillhra etthelpdeskteam somansvarar fr att ge 1st line support till alla fretages flera tusen kollegor i Sverige. Utver det s finns det ett antal Helpdesk kontakter runtom i vrlden som man ansvarar fr att agerar 2nd line support fr. Teamet bestr av 40 dedikerade och professionella kollegor som r frdelade i olika funktionsteam och ger support fr:

• Interna system och access hantering
• Windows klienter
• Linux klienter
• Mac klienter
• Telefoni
• Konferensrum

Hr arbetar ni tillsammans fr att ge fretagets anvndare oslagbar service i svl handhavande som tekniska frgor. P IT Helpdesk r fokuset 100% anvndarnjdhet genom att efterstrva korta svarstider fr vra anvndare samt professionellt bemtande. Du ger support bde via telefon rendehanteringssystem och fysiska besk i deras besksrum.

Ansvarsomrden

Dina ansvarsomrden kommer vara inom Windows klientplattform. Fr att se till att alla medarbetare kan gra det som de r bst p ser vi till att hjlpa till med IT relaterade klientsupport. En del av arbetsuppgifterna bestr av:

• Support via rendehanteringssystem telefon remote onsite & beskare
• Installation konfiguration & leverans av datorer
• Felskning och problemlsning av klienthrd och mjukvara
• Administration i katalogtjnster (AD/Azure/Intune)
• Installation av datorer med hjlp av Autopilot
• Skapa och underhlla dokumentation

Du kommer bemanna fretagets besksrum under hlften av din arbetstid. I beskrummet kommer du mta anstllda som behver hjlp med alla tnkbara problem p deras klientdatorer och telefoner hantera utlmning av datorer kablar med mera.

Det kan ven frekomma olika typer utav ansvarsomrden utanfr arbetet med tickets i ServiceNow. Exempel kan vara ansvar fr infrande av adminfria PC ur ett helpdeskperspektiv eller att samordna olika typer utav synkmten med andra delar av organisationen.

Vem r du

Du har ngon form av utbildningsbakgrund inom Windows eller ngra rs arbetserfarenhet av liknande uppdrag. Att du r en teamspelare r en sjlvklarhet samtidigt som du kmpar fr att bli lite bttre fr varje dag. Frutom kunskap och erfarenhet av ansvarsomrden som nmndes ovan s har du ven med dig ngra av fljande:

• Support av Windowsklienter
• Arbete i en supportorganisation
• Arbete i ett rendehanteringssystem grna ServiceNow
• Ett pedagogiskt tillvgagngsstt bde via tal och skrift
• Utmrkt kunskap av svenska och engelska i bde tal och skrift
• Strukturerad och organiserad
• Bonuspong om du ven har arbetat med Linux Mac Mobil eller Konferensrumssupport

Detta r ett konsultuppdrag eller gig som vi kallar det p Gigstep. Du blir inledningsvis anstlld av Gigstep med ambitionen att det ska leda till en anstllning hos kunden!

Vi jobbar med lpande urval s om det ter som att det r dig vi letar efter skicka in din anskan redan idag!