Chef d quipe en entrep t - retour Warehouse Team Lead - Returns

Altitude Sports est un d taillant en ligne bas Montr al l intersection de la mode et du plein air. Fond e en 1984 l entreprise offre des conseils d experts sur l quipement haut de gamme et les v tements techniques un programme d avantages exclusifs aux membres et une s lection pr cise de produits pour les aventures en ville. Notre quipe anim e par une passion pour l excellence r unit des talents et des int r ts divers. Malgr notre croissance nous restons fid les nos racines de boutique locale depuis pr s de 40 ans. Engag s envers la durabilit nous nous d dions minimiser notre impact environnemental veillant ce que notre amour pour le plein air se refl te dans notre engagement le pr server.

Notre vision

tre la plus grande des petites boutiques.

Notre mission

quiper nos clients des produits les plus durables et les mieux con us par l entremise d une exp rience en ligne in gal e.

Nos valeurs

Placez le client en premier. Ditesle tout simplement. Allez de l avant. Amusezvous.

• Agir en tant que personneressource mettant l emphase sur l importance des standards de qualit et du respect des mesures de s curit
  

• Rencontrer les objectifs quotidiens tel que assign s par le superviseur de quart;
  

• Superviser une petite quipe de commis dans leurs t ches op rationnelles;
  

• Assure la planification et l ajustement quotidien des heures n cessaires au traitement des encours dont il a la charge
  

• Monitorer les niveaux de service de certaines t ches et passer l action lorsque c est n cessaire;
  

• Prendre en main les t ches de r solution de probl mes complexes ou anormales;
  

• Agir en tant que pont entre l entrep t et les autres d partements pour g rer les cas exceptionnels;
  

• Prendre en charge les t ches ad hoc tel que assign es par son superviseur
  

• Assure la formation des commis nouveaux entrants aux processus dont il a la charge au quotidien
  

• Identifie les commis potentiel en leurs offrant des opportunit s de formation et d veloppement pour augmenter l aptitude de ceuxci.
  

• Faire preuve de dynamisme et de cr ativit quant aux suggestions apport es dans le but de contribuer l excellence op rationnelle de l entreprise.
  

• Pr ne l engagement et reconna t les r ussites de son quipe
  

• Dipl me en logistiques/op rations ou exp rience de travail quivalente;
  

• 1 3 ann es d exp rience en commerce lectronique ou dans un milieu de travail au rythme soutenu;
  

• Comp tences interm diaires ou avanc es en Excel;
  

• Une aisance avec les plateformes technologiques et une facilit d apprentissage par rapport cellesci;
  

• tre l aise avec un horaire de travail flexible
  

• Motiv et talentueux; pr t faire un effort suppl mentaire pour servir nos clients
  

• Bilingue en fran ais et en anglais tant l oral qu l crit.
  

• Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
  
• Un acc s complet un service de t l m decine
  
• Une assurance m dicale et dentaire compl te
  
• Cinq journ es mobiles personnelles
  
• Des possibilit s d apprentissage et de perfectionnement
  
• La chance de participer des comit s sociaux des quipes sportives des sorties de groupe et des concours
  

La connaissance du fran ais est imp rative pour tous les postes tant donn notre contexte op rationnel au Qu bec. De mani re sp cifique les fonctions impliquant des changes avec des clients ou des parties externes situ es en dehors du Qu bec requi rent une ma trise de la langue anglaise en tant quexigence essentielle. Nous accorderons galement une priorit aux candidats r sidant Montr al lors du processus de recrutement. Cependant nous pourrions envisager de recruter des talents en dehors de la r gion afin de garantir la qualit et la diversit de notre quipe.

• Acts as role model demonstrating the importance of quality standards accuracy and adhering to strict safety standards.
  

• Meets daily objective assigned by shift supervisor
  

• Leads small groups of associates to completing operations tasks
  

• Ensures planification and daily adjustment of needed hours to treat operations and deplete backlogs under his responsibility
  

• Monitors and takes action to maintain service levels for the assigned tasks
  

• Handles complex problem solving tasks that go beyond SOP
  

• Liaises with the customer experience and other business units for exception management
  

• Handles adhoc tasks assigned by the shift supervisor
  

• Trains new coming associates to the processes that he follows on a daily basis
  

• Targets the associates with potential and offers them training and development opportunities to maximize their skills.
  

• Demonstrates drive and creativity in suggesting and executing tasks that contribute to our operations excellence mandate
  

• Inspires commitment and bring coworkers recognition
  

• Diploma in logistics/operations or equivalent work experience
  

• 1 to 3 years of experience in ecommerce/fast paced operations
  

• Medium to advanced knowledge in Excel/spreadsheet and proven experience
  

• Comfortable working with technology and willing to learn new technological platforms
  

• Be comfortable with a flexible work schedule
  

• Motivated and talented ;willing to go the extra mile to serve our clients
  

• Fluent in French and/or English ( Written and spoken)