Agente de servicio al cliente presencial en Santiago

Galgo es una fintech de rpido crecimiento especializada en la venta y financiamiento de motos.

Somos una compaa con propsito la primera y nica financiera enfocada en el sector sub bancarizado en Chile Mxico y Colombia.

Trabajamos para dar mejores oportunidades de integracin y progreso a travs del acceso al financiamiento para que las personas puedan cumplir sus sueos!

Es por eso que estamos en la bsqueda de nuestro prxim@ Agente de servicio al clientepara ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades sern:

1. Resolver contestar o derivar solicitudes consultas y reclamos en Helpdesk determinado (Freshdesk) va ticket o chatbot.

2. Categorizacin y data completa de tickets en CRM.

3. Resolver contestar o derivar solicitudes consultas y reclamos va Whatsapp.

4. Hacer seguimiento diario de los casos escalados para resolucin.

5. Generar documentos que requieran los clientes como Estados de Cuenta Cartas prepago etc de forma manual.

6. Asistir a capacitaciones y reuniones ya sean de SAC u otros Departamentos.

Esperamos que quien ocupa el rol rena las siguientes caractersticas:

• Experiencia en atencin a clientes
• Conocimientos en tcnicas de atencin a clientes
• Manejo de situaciones complejas
• Comunicacin asertiva
• Buena ortografa
• Adaptabilidad
• Sentido de urgencia
• Trabajo bajo presin

Educacin

Bachillerato/ secundario/ cuarto medio/ preparatoria finalizada / Tecnicatura / Universitario

Beneficios Chile

• Modalidad de trabajo hbrido (excepto ventas)
• Das extras de vacaciones
• Da libre de cumpleaos
• Das extras de paternidad
• Seguro complementario de salud
• Caja los Andes
• Telemedicina gratis

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo ms valioso para nuestra organizacin.