Posio: Gestor de Servio Snior ITIL
Localizao: Alfragide Portugal
Regime de trabalho: Hbrido (2 a 3 vezes/semana no escritrio)
Horrio: 2 a 6 09h18h
A PTC Group est a recrutar para uma empresa cliente que oferece servios financeiros seguros e inovadores com o objetivo de criar uma equipa completa para um projeto inovador.
Principais tarefas a desenvolver:
Gesto endtoend do servio de outsourcing na qual se considera:
- Coordenao planeamento e gesto das equipas de prestao do servio
- Garantir que a prestao do servio est alinhada com o framework ITIL
- Coordenao e execuo das atividades e seu cumprimento
- Coordenao de aes no programadas que possa resultar na interrupo/degradao de servio;
- Entrega dos relatrios e realizao das reunies
- Anlise e recomendao de melhorias
Requisitos:
- Habilitaes: Licenciatura Informtica / Gesto Informao
- Certificaes Mandatrias: Certificao ITIL obtida nos ltimos 3 anos
- Certificaes Preferenciais: PMP
- Experincia Profissional: 5 anos de experincia acumulada nos ltimos 7 anos nas tarefas a desenvolver.
- Obrigatrio Domnio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel)
- Obrigatrio Domnio do Ingls (escrito e falado)
- Desejvel MS Project
- Desejvel ServiceNow
- Desejvel Ferramentas de colaborao Microsoft (Teams SCCM)
- Desejvel Dynatrace
- Desejvel Grafana
Remote Work :
No