Gestor De Servio ITIL

Posio: Gestor de Servio ITIL

Localizao: Alfragide Portugal

Regime de trabalho: Hbrido (2 a 3 vezes/semana no escritrio)

Horrio: 2 a 6 09h18h

A PTC Group est a recrutar para uma empresa cliente que oferece servios financeiros seguros e inovadores com o objetivo de criar uma equipa completa para um projeto inovador.

Principais tarefas a desenvolver:

Gesto endtoend do servio de outsourcing na qual se considera:

• Coordenao planeamento e gesto das equipas de prestao do servio
• Garantir que a prestao do servio est alinhada com o framework ITIL
• Coordenao e execuo das atividades e seu cumprimento
• Coordenao de aes no programadas que possa resultar na interrupo/degradao de servio;
• Entrega dos relatrios e realizao das reunies
• Anlise e recomendao de melhorias

Requisitos:

• Habilitaes: Licenciatura Informtica / Gesto Informao
• Certificaes Preferenciais: ITIL e PMP
• Experincia Profissional: 3 anos de experincia acumulada nos ltimos 5 anos nas tarefas a desenvolver.
• Obrigatrio Domnio de ferramentas Microsoft Office (preferencialmente Access e Excel)
• Obrigatrio Domnio do Ingls (escrito e falado)
• Desejvel MS Project
• Desejvel ServiceNow
• Desejvel Ferramentas de colaborao Microsoft (Teams SCCM)
• Desejvel Dynatrace
• Desejvel Grafana

Remote Work :

No