Customer Success Manager B2B Krankenversicherung Markt mwd 80-100

Customer Success Manager B2B Krankenversicherung Markt mwd 80100%

Job site: Luzern Switzerland

Dein Mission

In dieser Rolle k mmerst Du Dich um den Bereich Register Dienstleistungen als zentraler Ansprechpartner f r B2B Kunden aus dem Bereich Versicherungen und Leistungserbringer. Du betreust einen Kunden als ASP ber den gesamten Kundenzyklus dh vom Erstkontakt Vertragswesen bers Onboarding bis hin zur Sicherstellung dass das Tagesgesch ft l uft. Hierbei nimmst Du auch technische Fragen von Kunden und und kl rst diese mit der IT wenn notwendig. Dabei arbeitest Du eng mit anderen internen Abteilungen (zB der IT) zusammen. Du bist du direkt dem Leiter Register unterstellt. Du sorgst f r einen optimalen KundenLifecycle im Rahmen der Nutzung der RegisterDienstleistungen indem du den Kunden als Ansprechperson in allen Belangen zur Verf gung stehst.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner f r B2B Kunden aus dem Gesundheitsmarkt (Versicherungen Leistungserbringer etc.) die die REgister Dienstleistungen nutzen.
  
• Der Fokus liegt in einer optimalen Betreuung der Kunden ber den gesamten Lebenszyklus (Hier geht es nicht um den aktiven Verkauf!)
  
• Durchf hren von Kickoffs im Rahmen vom Onboarding mit neuen Kunden die den Webservice nutzen
  
• Beratung der Kunden bzgl. Fragen zu technischen Schnittstellen (Webservices) und Abstimmung mit der IT
  
• In Abstimmung mit IT Handling von Zugriffen f r WebApplikationen sowie Konfiguration von Datenabos
  
• Vertragsbewirtschaftung und Rechnungsstellung stark standarsisiert aus dem System
  
• Kommunikation von Service nderungen an die Nutzer
  
• Koordination von betrieblichen Bugfixes im Zusammenspiel mit dem Process & Product Mgmt und IT
  
• Bereitstellen von Testfiles und TestZug ngen f r neue Applikationsversionen sowie Testing der angebotenen Services
  

• Abgeschlossenes Studium zB in den Bereichen Wirtschaft Wirtschaftsinformatik oder andere
  
• Erfahrungen in der Gesundheitsbranche vorzugsweise im Bereich Krankenversicherungen
  
• Berufserfahrungen an der B2B KundenSchnittstelle da es hier nicht um Endkunden (Versicherte) geht sondern um den Austausch mit den Leistungserbringern
  
• Erfahrung in Kunden fokussiertren Rollen beispielsweise als Customer Success Manager als Service Manager o.
  
• Technische Affinit t kombiniert mit einer ausgepr gten Kundenorientierung
  
• Probleml sungsorientierung und Qualit tsbewusstsein
  
• Selbst ndig engagiert und belastbar
  
• Teamf hige integere und offene Pers nlichkeit
  
• Deutsch: fliessend English: B2/C1 Franz sisch ein PLUS
  

• Eine selbst ndige T tigkeit mit viel Freiheit in einem langj hrig u erst erfolgreichen stabilen und absolut krisensicheren Unternehmen in einem Zukunfstmarkt
  
• Unternehmen mit komplexer ApplikationsLandscape und hoher InnovationsDynamik
  
• Modernste Infrastruktur und Tools
  
• Gute Unternehmenskultur famili r modern innovativ kollegial und mit viel TeamSpirit
  
• Agile Arbeitsweise
  
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
  
• HomeOffice sehr flexibel m glich
  
• Sehr gute Rahmenbedingungen und Konditionen
  

About us

Welcome to artevie we are your reliable career partner in digital times.

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As your personal career partner in digital age it is our mission to advice you in a highly dynamic market where it is hard to orientate in and facilitate the best career move for you.

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