Gerente de Servi os

Trabalhamos para uma concessionária em Cascavel Paraná.

Posição: Gerente de Serviços

Objetivo: Maximizar a satisfação do cliente em relação ao produto através do fornecimento de soluções que garantam a disponibilidade do produto. Coordenar o setor de serviços visando manter a padronização dos processos realinhandoos caso necessário a fim de viabilizar o cumprimento de metas dos setores buscando indicadores positivos motivação da equipe e organização.

Responsabilidades:
• Acompanhar os objetivos de faturamento do setor de serviços;
• Receber e direcionar informações recebidas da fábrica para cada responsável de setor;
• Conferir o desempenho de cada setor em cada loja e auxiliar nas dificuldades encontradas;
• Acompanhar os processos de cada setor da oficina;
• Acompanhar e compartilhar entre as lojas as métricas estabelecidas pela fábrica;
• Auxiliar no desenvolvimento dos processos internos de cada setor;
• Acompanhar pesquisa de satisfação de clientes e fazer intervenções pontuais;
• Desenvolver ações de melhoria do desempenho de cada setor;
• Desdobrar Planos de Ação para atingir os objetivos estabelecidos;
• Gestão dos resultados;
• Realizar reuniões periódicas com a equipe;
• Realizar análise gerencial de relatórios;
• Realizar visitas a clientes;
• Atender clientes;
• Conferir procedimentos internos.

Requisitos:
• Carteira Nacional de Habilitação “B”;
• Gestão de pessoas negociação e argumentação;
• Conhecimentos em finanças e contabilidade;
• Capacidade de planejamento e Visão estratégica do negócio.