Gerente de Opera es

Trabalhamos para uma concessionária em Cascavel Paraná

Posição: Gerente de Operações

Objetivo: Liderar e gerenciar as operações de pósvendas peças e serviços e tecnologia digital
voltadas ao agronegócio com foco na otimização de processos aumento da eficiência e da rentabilidade e na excelência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Liderar e motivar uma equipe de profissionais multifuncionais garantindo um ambiente de
trabalho positivo e produtivo;
• Definir metas e objetivos claros para a equipe alinhados com a estratégia geral da empresa;
• Delegar tarefas e responsabilidades de forma eficaz monitorando o desempenho individual e
da equipe;
• Planejar organizar e controlar as operações de pósvendas peças e serviços e tecnologia
digital garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;
• Implementar e aprimorar processos e procedimentos operacionais buscando a otimização
contínua;
• Monitorar os indicadores de desempenho chave (KPIs) e tomar medidas corretivas quando
necessário;
• Gerenciar os custos das operações buscando a redução de despesas e a maximização da
rentabilidade;
• Manterse atualizado sobre as últimas tendências em tecnologia digital para o agronegócio;
• Avaliar e implementar soluções tecnológicas que otimizem as operações e melhorem a
experiência do cliente;
• Gerenciar a infraestrutura de tecnologia da informação (TI) da área de pósvendas peças e
serviços e tecnologia digital;
• Garantir um atendimento ao cliente excepcional proativo e personalizado;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma rápida e eficaz;
• Implementar programas de fidelização de clientes;
• Coletar feedback dos clientes e utilizálo para aprimorar os produtos serviços e processos da
empresa;
• Representar a empresa em eventos em relações com parceiros estratégicos;
• Preparar relatórios e apresentações sobre as operações da área.

Requisitos:
• Conhecimento profundo das áreas de pósvendas peças e serviços e tecnologia digital;
• Experiência em liderança e gestão de equipes excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.