Conseiller Service Client Export Export Customer Service Agent HF

Sous la responsabilit de lExport Administrative Officer vos missions principales consistent conseiller nos clients revendeurs situs en Europepar tlphone email et chat. Lobjectif tant degarantir notre qualit de service ainsi que de fournir un support administratif aux quipes terrain.

Dans cette optique vous :

• Saisissez et assurez le suivi des commandes ;
• Organisez et suivez les expditions ;
• Traitez les litiges et rclamations clients ;
• Grez les litiges relatifs au transport ;
• Remontez toutes anomalies aux services concerns ;
• Collaborez avec nos services internes adquats en cas de ncessit ;
• Renseignez nos clients B to B sur les caractristiques de nos produits et leurs disponibilits ;
• Accompagnez et assistez nos clients sur notre site internet professionnel.

Votre profil :

• De formation BAC/BAC2 idalement dans le domaine du commerce/assistanat ;
• Dot(e) dun bon relationnel et dune grande qualit dcoute vous apprciez le travail en quipe et les changes avec diffrents interlocuteurs au tlphone mais galement lcrit ;
• Organis(e) rigoureux(se) curieux(se) vous avez un sens aigu de la qualit de la relation commerciale ;
• Vous tes laise avec les outils Microsoft Office (Outlook World ; Excel et Teams).
• Vous tes force de propositions et partagez vos bonnes pratiques avec vos collgues ;
• Vous avez des connaissances et une apptence dans lunivers du deuxroues motoris ;
• La connaissance dun ERP est apprcie ;
• Un niveau danglais minimum B2 est souhait.

Le poste est pourvoir temps plein en CDI Bartenheim ( proximit de Mulhouse et Ble).