Agent service la client le

Notre client dans lindustrie de lassurance recherche deux agents service la client le d vou s pour rejoindre leur quipe du centre de contact des distributeurs (CCD). En tant que premier point de contact pour les partenaires commerciaux internes et les clients externes (distributeurs) vous g rerez les demandes par t l phone ou par courrier lectronique. Votre r le sera crucial pour fournir un soutien li la contractualisation aux transferts la reconnaissance et aux probl mes de compensation pour les distributeurs align s sur divers canaux de distribution.

Salaire horaire de 24$ 25$ selon lexp rience.

Contrat de 3 mois.

Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.

Horaire en semaine : de 9 h 00 17 h 00.

Travail hybride : 3 jours au bureau du mardi au jeudi.

Opportunit de travailler dans un environnement dynamique et professionnel.

Rejoindre une quipe passionn e et inclusive de professionnels.

Fournir des r ponses rapides et pr cises aux demandes des distributeurs en d montrant un engagement sup rieur r pondre leurs besoins.

Rechercher et r soudre des demandes de complexit variable li es la contractualisation aux transferts la reconnaissance et la compensation.

Utiliser des comp tences en r solution de probl mes en n gociation et en gestion des conflits pour traiter et r soudre les probl mes.

Collaborer avec les partenaires commerciaux internes pour fournir des solutions efficaces.

Recueillir et documenter des informations d taill es aupr s des distributeurs pour r soudre les demandes et les pr occupations.

Respecter les accords de niveau de service pr tablis (SLA).

Participer lam lioration continue du service.

Contribuer aux heures suppl mentaires de l quipe pendant les p riodes de pointe (de mars mai).

ducation postsecondaire requise.

Bilinguisme fran ais et anglais tant loral qu l crit.

Excellentes comp tences en communication tant crites quorales.

1 ans dexp rience dans la gestion de situations difficiles et la r solution de probl mes.

Comp tences solides en recherche et attention aux d tails d brouillardise pour trouver des informations.

Exp rience pr alable en service la client le (gestion de cas h tellerie etc.).

Comp tence technique en maintien dune base de donn es dinformations et production de rapports ad hoc (un atout).

Comp tences en pr sentation pour les r unions t l phoniques et en face face (un atout).

Capacit prouv e g rer plusieurs t ches simultan ment.

Confiance dans lapprentissage et lapplication rapide de nouvelles informations.

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

# MFCJP