EJECUTIVO DE ATENCIN AL CLIENTE BILINGUE -CUENCA

En PuntoNet innovamos cada da para brindar soluciones de conectividad a nivel nacional! Somos lderes en telecomunicaciones conectando a personas comunidades y empresas gracias a nuestra variedad de servicios y productos.

Propsito del Cargo:

Solventar los requerimientos de los clientes en oficinas incluyendo quejas reclamos y todo tipo de inconvenientes del servicio posventa.

Asegurar la satisfaccin del cliente a travs de la solucin de todos sus requerimientos en el canal presencial.

Funciones:

Resolver los requerimientos de los clientes a travs de los tickets diarios.

Canjear premios por puntos del club Celerity.

Custodiar los equipos devueltos por los clientes.

Gestionar el proceso de desactivaciones solicitadas por los clientes.

Gestionar notas de crdito y devoluciones.

Requisitos:

Educacin: Cursando carrera universitaria en Administracin de Empresas Comunicacin Social Ingeniera en Telecomunicaciones Redes o afines.

Experiencia: Mnimo 2 aos en actividades relacionadas al cargo.

Conocimientos: Servicio al cliente call center relaciones interpersonales Microsoft Office procesos de atencin al cliente.

Indispensable: Ingls avanzado.

Si cumples con los requisitos y ests listo para formar parte de nuestro equipo innovador esperamos tu postulacin!