IT-Support und Testing Spezialist mwd

CEYOND steht f r Innovation und digitale Visionen. Wir sind ein dynamisches Team das die Grenzen des Machbaren verschiebt. Unser Leitspruch "beyond digital"! Als CEYOND bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen in den Bereichen Digitales Marketing CRM und IT. Unsere Kunden sch tzen uns f r unsere strategische Expertise und unsere F higkeit ihre Visionen in die Tat umzusetzen.

• Erste Anlaufstelle f r technischen Support: Biete unseren B2BKunden erstklassige Unterst tzung und Beratung bei technischen Fragen und Problemen.
  
• Effiziente Anfragebearbeitung: Analysiere und bearbeite eingehende Anfragen schnell und pr zise um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  
• L sungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen: Bearbeite Kundenprobleme und anfragen zielgerichtet und finde effiziente L sungen.
  
• Unterst tzung bei digitalen Marketingaussendungen: Hilf unseren Kunden bei der Umsetzung und Optimierung ihrer digitalen Marketingkampagnen.
  
• Dokumentation und HelpcenterPflege: Dokumentiere kontinuierlich L sungswege und Kundeninteraktionen in unserem Helpcenter.
  
• Teamarbeit und 2nd Level Support: Arbeite proaktiv mit dem Team und dem 2nd Level Support zusammen um das Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
  
• Qualit tssicherung von Software und CRML sungen: Beteilige dich als Teil des internen Support und TestTeams an der Qualit tssicherung unserer Software und CRML sungen.
  
• Testfallmanagement: Erstelle und warte Testf lle basierend auf Kundenanforderungen automatisiere Testf lle und f hre eigenst ndig SoftwareTests durch inklusive Dokumentation der Testergebnisse.
  

Requirements

Dein Profil:

• Ausbildung: Du bringst Berufserfahrung im ITUmfeld mit oder hast eine Ausbildung mit Schwerpunkt IT erfolgreich abgeschlossen. Ein (Fach)Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik Marketing IT oder Betriebswirtschaft oder ein Abschluss der HTL Spengergasse (Fachrichtung: Informatik) sind von Vorteil.
  
• ErsteErfahrung mit CRM oder Ticketsystemen: Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit CRMSystemen vorzugsweise Zoho MS Dynamics HubSpot oder Salesforce. Praktische Kenntnisse in der Verbindung von CRMSystemen mit Ticketsystemen und gegebenenfalls eine leitende Rolle im SupportTeam sind ein Pluspunkt.
  
• Kundenberatung & betreuung: Deine starke Kundenorientierung und F higkeit proaktiv auf neue Herausforderungen zuzugehen erm glichen es dir unseren Kunden erstklassige und kompetente Services zu bieten.
  
• Pers nliche Eigenschaften: Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe analytisches und strukturiertes Denken sowie eine HandsonMentalit t aus. Du besitzt die F higkeit komplexe Problemstellungen rasch zu durchdringen das Kernproblem zu identifizieren und pragmatisch solide L sungen zu entwickeln. Deine Arbeitsweise ist von hoher Kunden und L sungsorientierung gepr gt und du brennst f r Technologie Innovation und aktuelle Trends. Geduld bei komplexen Fragestellungen ist eine deiner St rken.
  
• Kommunikationsst rke: Du verf gst ber hervorragende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf BusinessNiveau und zeichnest dich durch eine ausgepr gte Serviceorientierung und hohe Kommunikationsf higkeit aus.
  
• Teamf higkeit: Ein hohes Ma an Teamf higkeit ist f r dich selbstverst ndlich und tr gt zur positiven Arbeitsatmosph re sowohl intern als auch bei der Zusammenarbeit mit Kunden bei. Du hast Freude an der Teamarbeit und unterst tzt aktiv deine Kolleg*innen.
  
• Affinit t f r AnwenderSoftware: Du gehst versiert und effizient mit g ngigen Microsoft 365Produkten um und setzt dich laufend mit neuen Tools Features und Funktionalit ten auseinander.
  

Benefits

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: Bei uns genie t du flexible Arbeitszeiten und hast die M glichkeit auch von zu Hause aus zu arbeiten. Wir sch tzen die Balance zwischen Beruf und Privatleben.
  
• Bezahlung ber Kollektivvertrag: Wir bieten dir ein kompetitives Gehalt ber dem ITKollektivvertrag und erh hen bei herausragenden Leistungen proaktiv dein Gehalt und machen Sonderzahlungen.
  
• F rderung deiner Weiterbildung: Wir setzen auf deine pers nliche und berufliche Entwicklung. Daher unterst tzen wir aktiv deine Weiterbildung durch Fortbildungen Zertifikate und weitere Qualifizierungsma nahmen.
  
• Modernes Office am Wienerberg: Unser B ro am Wienerberg ist nicht nur topmodern sondern bietet auch eine Vielzahl an Verpflegungs und Freizeitm glichkeiten.
  
• Hervorragende Verkehrsanbindung: Profitiere von der guten Lage mit Anbindung an die UBahnLinie U6 und diversen SBahn und Busverbindungen.
  
• Mobilit tsjahreskarte: Wir unterst tzen deine Mobilit t und stellen dir wahlweise eine Jahreskarte der Wiener Linien oder ein KlimaTicket zur Verf gung.
  
• Technische Ausstattung: Du erh ltst einen StateoftheArt Firmenlaptop sowie ein Smartphone und statten auch dein Home Office mit dem notwendigen Equipment aus damit du optimal ausgestattet bist und effizient arbeiten kannst.
  

Bereit f r eine spannende Reise in die digitale Zukunft

Dann freuen wir uns auf deine aussagekr ftige Bewerbung unter . Bei CEYOND erwartet dich ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien kurzen Entscheidungswegen und einem humanen Wachstumsplan. Wir bieten dir die Chance aktiv am Ausbau unseres Unternehmens mitzuwirken und Gro es zu erreichen!