Charg Dindemnisation Construction

Description de la mission

FONCTION

• Charg(e) dindemnisation construction.

ORIENTATIONS DU POSTE

• Le salari est charg danalyser dinstruire et de rgler les dossiers sinistres en partenariat avec les
• Les compagnies dassurance et les experts dans les meilleures conditions de dlai et de satisfaction du client tout en hirarchisant les priorits.
• Dans le respect des rgles et des bonnes pratiques du groupe les principales missions sont :

Gestion des dossiers sinistres

• tudie les dclarations du client vrifie et rassemble les pices ncessaires au dossier et procde son ouverture informatique.
• Vrifie lapplication du contrat et les garanties.
• Informe le charg de clientle de tout sinistre majeur ou dun refus de garantie.
• Transfre le dossier lassureur si aucune dlgation de gestion et accuse rception au client.
• Informe rgulirement le client du droulement du dossier et laccompagne.
• Gre de manire proactive le dossier en contactant lassureur lexpert et tout autre intervenant au dossier.
• Veille au rglement des compagnies aux oprations de recours et au recouvrement des franchises.
• Saisit les informations ncessaires la clture du dossier.
• Veille au respect des dlais lgaux

Participation la relation client

• tablit sur demande des relevs de sinistralit.
• Analyse et suivi de la sinistralit du client.
• Peut tre amen rencontrer le client lors dun rendezvous ou dune expertise en coordination avec le charg de clientle.
• Met en place des points tlphoniques rguliers avec les clients importants sur leur sinistralit en prsence du charg de clientle.

Interaction avec les autres services

• Informe le service souscription le charg de clientle et son manager de tout vnement significatif (non garantie insatisfaction client hausse de sinistralit importante dun client risque de drive dun dossier proposition damlioration des garanties dun contrat).
• Participe llaboration et au suivi du plan de prvention en collaboration avec le charg de compte et le charg de clientle ; tablit des fiches sur des sinistres caractristiques ou des activits en vue dun retour dexprience lensemble des quipes.

Profil recherch

Formation initiale :

• BTS minimum

Exprience :

• Au moins 5 ans dexprience dans la gestion de sinistres RC dcennale.

Qualits Techniques :

• Maitrise des garanties RCD GF DO RCMO cautions.
• Des connaissances techniques en btiment seraient un plus.

Maitrise des outils :

• Word Excel Outlook Power Point
• Matrise des extranets compagnies

Qualits personnelles requises :

• Aisance relationnelle et rdactionnelle
• Capacit travailler en quipe et en autonomie
• Mthode rigueur et organisation
• Ractivit dynamisme et proactivit.

Comptences attendues
Ractivit

Points incontournables

• BAC 2/3 minimum
• Au moins 5 ans dexprience dans la gestion de sinistres RC dcennale.
• Maitrise des garanties RCD GF DO RCMO cautions.
• Des connaissances techniques en btiment serait un plus
• Exprience courtage en assurance obligatoire

Remote Work :

No