RESPONSABLE REGIONAL SERVICES

Description de la mission
Sur un secteur gographique dfini animer lquipe technique pour assurer le dveloppement du chiffre daffaires et de la profitabilit dans le cadre de la stratgie dfinie par la Direction Gnrale.

Animer une quipe de techniciens :

• Participer au recrutement la formation lvaluation et au dveloppement des comptences des techniciens.
• Contrler lactivit des techniciens.
• Animer les techniciens par le biais de runions.
• Accompagner rgulirement les techniciens en clientle.
• Valider les congs modulations des techniciens suivi des astreintes.
• Veiller au respect des obligations lgales : scurit temps de travail contrat
• Contrler les heures dintervention.
• Contrler la bonne utilisation des outils de travail.
• Assurer la scurit de son quipe : EPI entretien des vhicules tenues vestimentaires
• Organiser les inventaires magasin et vhicule.

Dvelopper le chiffre daffaires Services :

• Suivre et dvelopper lactivit Services de la rgion.
• Piloter et suivre les indicateurs de performance du Services.
• Assurer la gestion et le suivi du parc contrat dentretien (chiffre daffaires rentabilit).
• Assurer la gestion du portefeuille client.
• Piloter et suivre les tableaux de bord.
• Participer au chiffrage et valider les devis.

tre le garant de la relation client :

• Effectuer des visites clients rgulires.
• Aider la rsolution de problmes techniques en clientle.
• Grer les litiges clients.
• Fidliser les clients : respect des engagements dlais.
• Assurer la qualit de services : interface avec le service commercial et les commerciaux grands comptes.

Profil recherch
Management

Service Client

Comptences attendues
Conseil

Points incontournables

• 3 ans dexprience dans le management de lquipe technique
• Exprience sur de la vente de services avec SAV.

Remote Work :

No