Tlconseillers bilingues francophones et anglophones

Tasks

Nous recherchons des candidats qui apprennent vites qui curieux et mticuleux.

Fournir une assistance de premire ligne nos clients par le biais de chats en direct de tlphones et demails rapidement.

Rpondre aux questions et rsoudre les problmes des clients concernant nos produits nos plateformes et nos promotions avec prcision.

Etre en mesure de rpondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manire professionnelle.

Assurer la liaison avec les autres dpartements et suivre les progrs afin de sassurer que les questions des clients sont rsolues en temps voulu.

Enregistrer et mettre jour les donnes des clients et dautres informations pertinentes si ncessaire.

Rpondre aux besoins documentaires/administratifs du service et assurer la traduction des avis dannonce aux clients.

Assumer les tches ad hoc confies par le chef dquipe.

Requirements

Diplme ou plus.

Les candidats doivent parler couramment le franais et langlais tant lcrit qu loral.

La matrise dautres langues telles que langlais sera un atout supplmentaire.

tre dispos accepter le travail par shift rotatif (y compris les weekends si ncessaire).

Matrise de Microsoft Office et des comptences informatiques de base.

Excellentes aptitudes la communication et aux relations interpersonnelles.

Approche logique et analytique de la rsolution des problmes.

Une thique solide avec la capacit de grer des informations confidentielles.

Solides comptences en matire de gestion du temps et sens aigu des responsabilits lgard du devoir.

1 2 ans dexprience professionnelle de prfrence dans le domaine du service la clientle (lindustrie financire / du Forex serait un net avantage).

serait un avantage certain).

Intrt rel pour les marchs financiers et les services la clientle.

Penseur stratgique dot dun esprit analytique et de solides comptences en matire de rsolution de problmes.