Head of Customer Support till Winningtemp Gteborg

Head of Customer Support till Winningtemp // Gteborg
Vi sker en engagerad ledare redo att forma framtiden fr vr kundserviceavdelning och skapa framgngsrika resultat tillsammans med andra. r det du Bli en del av vrt internationella bolag och vr spnnande frndringsresa!

Om rollen:
Hr kommer du leda ett passionerat team som tillsammans arbetar fr att skapa hllbara och framgngsrika organisationer vrlden ver. Din uppgift blir att utveckla strategier och arbetsstt som ger ditt team frutsttningarna att leverera effektiv service och teknisk support fr vra kunder. Du ansvarar ven fr r att analysera kundbehov och feedback fr att identifiera nya frbttringsmjligheter vad gller produktplan och plattformsprestanda. I ttt samarbete med vra tvrfunktionella team inom frsljning och implementation utvecklar och optimerar du kundernas onboardingprocesser fr att skerstlla en smidig kundupplevelse och anvndning av vr produkt. Du jobba ven nra bde vrt marknadsfringsteam och produktteam fr att skapa produktfrbttringar med fokus p sjlvbetjning och automatisering. Som ledare ansvarar du fr att utveckla ditt team och skapa en kultur av nyfikenhet kundservice och passion fr vr produkt. Du stter KPI:er identifierar frbttringsmjligheter och stttar teamet mot uppsatta ml. Dessutom r du vra kunders primra kontaktpunkt fr supportrenden och stttar ven andra team med komplexa kundfrfrgningar.

Om dig:

• Kandidatexamen i teknik eller motsvarande teknisk arbetslivserfarenhet
• Ngra rs erfarenhet av ledande roll inom kundservice rdgivning eller support grna frn ett SaaSbolag
• Du har tidigare arbetat med frndringsoch utvecklingsprojekt
• Du har starka ledaregenskaper och erfarenhet av att utveckla hgpresterande team
• Du har en teknisk frstelse och driv att uppn stark kundnjdhet och lojalitet
• D flera av vra kollegor endast talar engelska r det viktigt att du r obehindrad i tal och skrift i svl svenska som engelska.
• Du delar vra vrderingar; Show Passion Results Together Take Responsibility and Show Curiosity

Om oss
Winningtemp r en ledande B2B SaaS plattform som hjlper vra kunder skapa framgngsrika team och hllbara organisationer fr att n sina affrsml. Hr jobbar ca 90 personer inom en rad olika omrden och med en mngd olika bakgrunder och kompetenser. Vi har idag kontor i Gteborg Stockholm och Oslo. Vi bryr oss om vra kollegors vlmende och arbetar drfr sklart lpande med vrt eget verktyg fr att vara en attraktiv arbetsgivare. Vi delar gldje inte bara fr vr produkt och det jobb vi gr utan ocks fr varandra. Hr kan du helt enkelt frvnta dig en stttande och inkluderande arbetsplats dr alla arbetar tillsammans mot vr vision; To forever change how people succeed together.

Redo att kliva p vrt tillvxttg
Hoppa p vr resa nr vi siktar mot att ha SaaSbranschens njdaste kunder!

START: Enligt verenskommelse
PLATS: Gteborg
OMFATTNING: Heltid
LN: Fast ln
KONTAKT: Talent Manager Felicia Alves (fr frgor om tjnsten ej anskningar)
SISTA ANSKNINGSDATUM: Urval sker lpande

Som ledande byr inom employer branding och rekrytering r vi hr fr att revolutionera vr bransch matcha talanger med fretagskulturer och strka organisationers arbetsgivarvarumrken. Nyfiken p att veta mer Vlkommen in iOddworksvrld genom att klicka hr eller hitta fler karrirmjligheter hr.