Technicien Support N2 HF

Une aventure faite pour vous

Rvlez tout votre potentiel en rejoignant laventure Sogelink.Ce qui compte particulirement pour nous ce sont vos valeurs et votre tat desprit.

Concernant votre profil :

• Vous tes fir.e dune premire exprience en support utilisateurs de Niveau 2.
  
• Patient.e vous faites preuve de pdagogie auprs des clients laise loral comme lcrit.
• Ce qui ressort quand on parle de vous Votre sens du service et votre ractivit
  
• Vous travaillerez sur des logiciels spcifiques il est donc important que vous ayez un attrait pour linformatique et la rsolution de problmes techniques.

Si vous vous reconnaissez travers ces diffrents points alors bienvenue dans laventure Sogelink!

Les missions de votre aventure

Au sein de la Direction Clients vous assurez laccompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels.

En particulier vous travaillez sur notre solution logicielle GEODP une suite logicielle complte dadministration pour les collectivits territoriales.

Votre mission principale : crerun lien privilgi avec nos clients et utilisateurs.

• Vous accompagnez nos utilisateurs travers leurs demandes entrantes par mail et tlphone(prises en main distance).
• Vous vous assurez de la bonne qualit de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
• Vous rpondezaux problmatiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes de niveau 2.
• Vous aidez nosutilisateurs dans le paramtrage fonctionnel des logiciels.

Votre environnement de travail :

• Requte SQL
• Windows Server
• Oracle
• PostgreSQL
• IIS

Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements

• Charte tltravail : 2 jours par semaine
• Diversit & Inclusion : entreprise Handiaccueillante et programme de mentorat
• Une Fondation dentreprise et nos Linkmakers : 2 associations soutenir chaque anne
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de lenvironnement tout au long de lanne
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours dvolution (Entretien Carrire Formation Mobilit interne)

Des locaux idalement situs

Qui naurait pas envie de succomber la douceur angevine Classe premire des villes o il fait bon vivre en 2023 Angers est la ville idale pour concilier un quilibre vie professionnelle et vie personnelle.

Situs 25 minutes du centreville et proximit du priphrique angevin nos locaux sont aussi bien accessibles en transports en commun quen voiture. Sur notre site dAngers vous bnficierez dune ambiance de travail conviviale avec une trentaine de collaborateurs.

Les lments de votre rmunration

Votre rmunration

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes dintressement &participation

et bien dautres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prvoyance (prises en charge 100 %)

Entrez dans laventure : Les premires tapes !

Processus de recrutement

1. Un premier change tlphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec lquipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concern

Parcours dintgration

Ds votre arrive vous bnficiez dun programme dun mois vous permettant de dcouvrir lensemble des services quipes et mtiers du Groupe.