Klantenservice na verkoop Madrid-Spanje

Ben je klaar om deel uit te maken van een dynamisch team en je talent in te zetten in een internationale omgeving We willen je graag ontmoeten!

Dit is jouw kans om professioneel te groeien binnen een internationaal bedrijf dat diensten verleent aan meerdere industrile en technologische sectoren. We vormen momenteel een team om ondersteuning te bieden aan een toonaangevend en groeiend bedrijf in de autosector. Het bedrijf is gevestigd in Madrid Spanje en zal klanten bedienen in Frankrijk Duitsland Nederland en andere landen in de Beneluxregio.

We verwelkomen kandidaten die bereid zijn te verhuizen met een Europees paspoort of werkvergunning voor Spanje. Geen leeftijdsgrens!

Functie Verantwoordelijkheden:

PostSales Ondersteuning en Assistentie:

Beantwoorden van klant en distributeurstelefoontjes en emails met betrekking tot vragen en problemen met producten en diensten na de verkoop.

Snelle en effectieve oplossingen bieden voor postsales verzoeken en problemen.

Proactieve Followup:

Zorgen voor een uitgebreide followup van alle klantvragen en problemen tot de uiteindelijke oplossing.

Followup telefoontjes plegen om de klanttevredenheid met de geboden oplossingen te verifiren en eventuele openstaande problemen op te lossen.

Maximaliseren van Klanttevredenheid:

Herinnerings en followup telefoontjes plegen met als doel altijd de klanttevredenheid te maximaliseren.

Anticiperen op de behoeften van klanten en service bieden die de verwachtingen overtreft.

Informatiebeheer en Continu Verbeteren:

Databases bijwerken met relevante informatie over klanten en hun postsales vragen.

Rapporten opstellen en inzichten genereren om verbeterpunten in de postsales service te identificeren.

Samenwerken met andere afdelingen om processen en klantervaringen te verbeteren.

Wat Wij Zoeken:

Talen: De kandidaat moet vloeiend Engels spreken (het is niet nodig om vloeiend Spaans te spreken). Bovendien moet de kandidaat vloeiend kunnen communiceren in minstens een van de volgende talen: Frans Duits en/of Nederlands.

Flexibiliteit: Beschikbaarheid om onze kantoren bij te wonen tijdens de trainingsperiode (2 maanden) en in wisselende diensten te werken.

Technische Kennis: Ervaring met documentbeheer en technologische platforms evenals sociale media.

Communicatievaardigheden: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden met het vermogen om effectief met klanten te communiceren om klachten en claims te beheren en op te lossen.

Gewenste Ervaring in Klantenservice.

Tolerantie voor Frustratie.

Wat Wij Bieden:

Startdatum: September 2024.

Werkmodaliteit: Aanvankelijk een twee maanden durende trainingsperiode op kantoor en daarna 50% thuiswerken.

Thuiswerken: Voor degenen die op zaterdag op afstand werken zal er een initile trainingsfase zijn die een paar dagen per week op ons kantoor in Madrid zal worden uitgevoerd.

Flexibele Uren: Mogelijkheid om de uren aan te passen tussen 7 uur en 20 uur van maandag tot zaterdag en opties voor deeltijdwerk.

Professionele Groei: Ontwikkel je vaardigheden in een dynamische en technologische omgeving met mogelijkheden voor voortdurende training.

Salaris en Voordelen:

Salaris: 24k per jaar voor fulltime contracten verdeeld over 14 betalingen. Voor deeltijdposities wordt het salaris evenredig aangepast op basis van de contracturen.

Vakantie: Geniet van 26 werkdagen vakantie per jaar plus 2 extra dagen voor elke Spaanse feestdag die je werkt. Voor deeltijdposities wordt de vakantie evenredig aangepast op basis van de contracturen.

ITuitrusting: We voorzien in een laptop koptelefoon en muis.

Aanvullende Voordelen: Worden in een later stadium van het proces meegedeeld.

Wervingsproces:

Initile Filter en Screening: Uitgevoerd door Coach4expats.

Initile Evaluatie: Uitgevoerd door de HR Manager.

Interview: Geleid door het rekruteringsteam in Boedapest geen reizen vereist.

Eindgesprek: Met de projectleider (Team Leader of Delivery Manager).

Ben je gepassioneerd door het bieden van uitstekende klantenservice voor postsales Zoek je een carrire bij een internationaal bedrijf met groeimogelijkheden Dit is jouw kans!

Our Core Values at Coach4expats

Transparency: We believe in transparent and smooth recruitment processes. You will receive feedback from us.

Candidate Experience: Perfect blend of automated and humanized recruitment processes. Feel free to ask us for feedback at any time.

Talented Pool: We provide our clients with highly qualified motivated candidates. Our candidates align with the companys values and leadership style.

Diversity and Integration: There is no room for discrimination and intolerance. We value awareness of diversity and respect for all differences.