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You will be updated with latest job alerts via emailJob Alert
You will be updated with latest job alerts via emailRattaché.e au Directeur des Opérations vous serez en charge du pilotage et de la gestion opérationnelle des programmes de formation afin de délivrer la meilleure expérience possible aux élèves professeurs et coachs.
Vos missions s’articuleront autour des pôles suivants :
Campus Management
Planifier et gérer la répartition des salles entre les différentes sessions de formation
Veiller au maintien des standards de qualité des salles de classe (équipement agencement propreté…)
Student Experience
Gérer l’onboarding et l’offboarding des élèves
Analyser les feedbacks des élèves et proposer des mesures d’amélioration
Répondre aux demandes des élèves
Mener des actions de communication auprès des élèves et organiser des évènements (réunions d’information…)
Réaliser les démarches administratives pour les élèves (entrées en formation attestations…)
Superviser le processus de certification des élèves (délivrance des diplômes)
Teacher Experience
Gérer l’onboarding et l’offboarding des professeurs et coachs
Analyser les feedbacks des professeurs et coachs et proposer des mesures d’amélioration
Répondre aux demandes des professeurs et coachs
Autres missions
Au delà de votre niveau d’expérience nous recherchons avant tout les qualités suivantes :
Organisation : vous savez prioriser vos tâches et arbitrer entre la gestion des urgences et les missions récurrentes
Autonomie : vous avez le sens des responsabilités et faites preuve d’initiative
Sens du service : vous savez identifier les besoins des clients et veillez à apporter des réponses adaptées
Ingéniosité : vous êtes débrouillard et vous savez trouver des solutions à des problèmes
Efficacité : vous savez optimiser votre temps afin d’atteindre vos objectifs dans les délais impartis
Communication : vous n'avez pas peur de vous adresser à des clients ou des partenaires en 1to1 ou auprès d’un groupe de personnes
Ouverture d’esprit : vous êtes curieux.se et vous aimez découvrir de nouvelles choses
Growth mindset : vous aimez progresser apprendre améliorer les choses !
Enfin vous savez travailler en anglais (à l’oral et à l’écrit) et vous êtes à l’aise sur les principaux outils informatiques (Google suite Excel…).
Vous recherchez à rejoindre une startup vous êtes très intéressé.e par la tech et la formation vous cherchez un job vous permettant d’avoir un impact vous êtes peut être la personne que nous recherchons !
Informations complémentairesFull Time