Support Customer and Office mwd 20 Std

Wir bei ilert einem dynamischen B2B SaaSUnternehmen suchen Untersttzung in unserem Customer und Bro SupportTeam. Als Teil unseres Teams wirst du eine zentrale Rolle im direkten EndKunden Support spielen und bist damit ein wichtiges Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Produkt.

Aufgaben

• Du wirst direkt mit unseren Kund:innen kommunizieren um ihnen bei Anfragen und Problemen zu helfen.
• Du trgst zum Aufbau und zur Pflege unserer Support KnowledgeBase bei um eine effiziente und effektive Kundenbetreuung zu gewhrleisten.
• Du arbeitest an der Optimierung unserer SupportProzesse um die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern.
• Du bedienst Kundenanfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache wobei du deine Sprachkenntnisse tglich einsetzt.
• Du trgst zu Bromanagementaufgaben bei.

Qualifikation

• Erfahrung im Kunden oder technischen Support ist wnschenswert aber keine Voraussetzung.
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Die Fhigkeit komplexe Informationen verstndlich und kundenfreundlich zu vermitteln.
• Eine selbststndige strukturierte Arbeitsweise und die Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten.

Benefits

• Produktzentrierte Kultur: Sei Teil eines Teams das zu 100% darauf fokussiert ist ein wichtiges Problem fr Unternehmen mit rund um die Uhr verfgbaren Dienstleistungen zu lsen.
• Hybrides Arbeitsumfeld: Geniee das Beste aus beiden Welten mit Zusammenarbeit vor Ort und flexibler Arbeit im Homeoffice.
• Keine Meetings #hackfwd: Maximiere die Produktivitt indem du Meetings auf ein Minimum reduzierst und dich auf deine Hauptaufgaben konzentrierst.
• Schlank und agil: Werde Teil einer eng verbundenen Gemeinschaft die offene Kommunikation gegenseitige Untersttzung und gemeinsame Ziele schtzt.
• Eigenverantwortung und Autonomie: Akzeptiere eine flache Organisationsstruktur und bernehme die volle Verantwortung fr deine Arbeit um deinen Erfolg voranzutreiben.
• Grndergefhrtes StartUp
• 28 Tage bezahlter Urlaub
• Wettbewerbsfhige Vergtung
• Regelmige Teamveranstaltungen
• PendlerVorteile
• Sehr gute Anbindung an Autobahn & ffentliche Verkehrsmittel
• Sehr gute Infrastruktur (Einkaufsmglichkeiten Cafs SchnellRestaurants)