Animateur Support Produit

Chez The Wise Seeker nous recherchons un animateur Support Produitpour lun de nos clients Cand.

Lieu :Cand
Secteur : Industrie

Fonctions

1. Contribuer au CSC (Comit satisfaction client)

• Analyser des donnes provenant de la Hotline/garantie/retour support rseaux ainsi que des donnes internes
• Contribuer la performance produit par le suivi des indicateurs
• Possible participation aux visites technique chez le client/concessionnaire/rseaux (analyse et/ou rsolution de problmes)
• Crer des Instructions techniques et crer des dossiers de campagnes
• tre acteur de la rsolution des tickets hotline (ticket Assist)
• tre proche des quipes de la production pour essayer danticiper les ventuels problmes venir

2. Activit Amlioration continue

• Proposer des solutions curatives correctives ou prventives au travers des procdures formalises
• Effectuer le suivi de la fiabilit des produits dont vous aurez la charge.
• Modifier/corriger en clientle une solution technique identifie
• Apporter son expertise dans le cadre des retours pices garanties

Prrequis

• Vous tes diplm dun BAC2 dans le domaine de la mcanique de lhydraulique ou de llectrotechnique ou exprience quivalente.
• Vous avez une bonne comprhension de larchitecture machines (hydrauliques lectriques mcaniques et programmation).
• Grce votre exprience vous avez des connaissances gnrales des outils danalyse Qualit et de recherches de causes
• Vous tes capable dacclrer lidentification et la rsolution des problmes de la vie srie (contrle de machines mise en vidence des problmes remonts par le SAV tests des solutions en lien avec le projet et/ou le CSC...).
• Vous tes reconnu pour votre rigueur votre analyse et votre esprit de synthse.
• Votre temprament dynamique curieux et bon communicant vous permet dinteragir avec diffrents interlocuteurs et de vous adapter face aux sollicitations.
• La matrise de langlais courant (crit lu parl) serait un plus.

Avantages

• CDD de 12 mois
• Statut : non cadre
• 2 jours de tltravail possible
• Rmunration : selon exprience partir de 37k Intressement et participation CSE et des activits organises Restaurant dentreprise Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait vhicule ou forfait vlo)

#LITS1