Responsable Support Informatique FH

En tant que Responsable Support IT le titulaire sera charg entre autres :

• Du bon fonctionnement de tous les postes de travail de lentreprise
• De lencadrement de lquipe support
• De la gestion de lHelpdesk
• Des logiciels et applications mtiers des postes de travail
• De la gestion des achats informatiques
• De la gestion du stock
• De la mise en place des KPIs de suivi de lactivit.

A ce titre il assure les responsabilits suivantes :

• Coordonner les relations techniques avec les autres services sous la responsabilit de la Direction de lExploitation IT
• Garantir la cohrence lhomognit le suivi et le bon fonctionnement de lensemble des postes clients
• Grer le parc informatique : matriels logiciels et licences

1) Grer le support informatique de 1^er niveau :

• Transmettre les problmes de niveau 2 au service IT concern et informer des dysfonctionnements afin danticiper les risques
• Participer lvolution de la socit en matire de choix technique et dinvestissement informatique
• Grer et animer lquipe microinformatique et support (organiser encadrer suivre lactivit qualifier former)

2) Grer les achats et suivre les fournisseurs informatiques :

• Grer lensemble des demandes dachats du service IT et anticiper les stocks en fonction de lactivit.
• Assurer le suivi budgtaire du poste informatique
• Grer les contrats de maintenance de lensemble du parc informatique
• Se former et sinformer sur les domaines lui permettant de progresser dans son activit

3) Faire voluer larchitecture des postes de travail :

• Formaliser les besoins
• Elaborer des solutions
• Analyser la faisabilit.

4) Rendre compte de lavancement des travaux et des problmes rencontrs au Responsable dExploitation.

Profil :

De formation Bac 5 vous justifiez dune premire exprience sur un poste similaire.

Vous avez de solides connaissances en Informatique.

Vous tes organis mthodique et vous avez un excellent relationnel.

Vous matrisez les outils informatiques spcifiques au secteur dactivit : ERP solutions de ticketing

De plus vous avez de bonnes capacits managriales.