Delivery Manager HF - PARIS 12

En tant queDelivery Manager du service Desk vos missions seront :

• Encadrer une quipe de 10 personnes
• Piloter lactivit des diffrents canaux de sollicitations (Tlphone / Mail / Portail / Demandes dhabilitations / Ligne ddie aux correspondants informatique)
• Tenir les engagements de rsultat de son module
• Prparer et prsenter lactivit de son module aux diffrents comits (COTECH / COPIL)
• Tenir les plannings dans le respect des contraintes de service
• Interagir avec les autres groupes de support et la cellule de pilotage client
• Contribuer lamlioration continue du service
• Effectuer le suivi des statistiques

Profil recherch :

• Vous maitrisez le Pack Office et principalement Excel.
• Vous avez une exprience de 2 3 ans sur un poste similaire.

Dtail du poste :

• Type de contrat : CDI 39h
• Localisation : Bas sur Paris 12 (75)
• Tltravail : Oui (en fonction du profil et de lautonomie sur le poste)
• Salaire : 38K 40K selon profil et expriences

Dans la continuit de sa politique RH en faveur de lgalit professionnelle la politique dembauche de la socit Infodis vise amliorer la reprsentation des personnes en situation de handicap sur lensemble des offres proposes.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages)

• Prime de Participation
• Carte Ticket Restaurant Swile (840 Euros par jour travaills pris en charge 70%)
• Participation aux transports (50%)
• Prime de vacances
• Mutuelle
• Comit dentreprise
• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien tlphonique avec un recruteur delquipe
• Entretien (par visio en gnral) avec un rfrent technique pour explication du contexte et primtre de la mission vrifier ladquation technique
• Entretien client (si besoin)
• Embauche etIntgration du collaborateur