Business Intelligence Analyst

S un Betterflyer!

Betterfly es una Plataforma Digital nica en su gnero que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma flexible a la vez que les permite impactar positivamente al mundo transformando sus hbitos saludables en donaciones sociales.

Los Betterflyers creen que las historias de xito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propsitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes apasionados y honramos a nuestros equipos brindndoles oportunidades de soar creer crear aprender y disfrutar.

Hoy estamos buscando un(a)Business Intelligence Analystpara unirse a nuestro equipo en Betterfly. Quien ser responsablede aprovechar los datos para identificar tendencias patrones e insights que impulsen recomendaciones accionables orientadas a mejorar los mtricos de xito del cliente. Este rol implica desarrollar y mantener dashboards informes y visualizaciones para rastrear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el compromiso la satisfaccin y la retencin de clientes. El analista colaborar con equipos multifuncionales para alinear esfuerzos e iniciativas hacia la mejora de la experiencia del cliente

Que tareas esperamos de ti

• Analizar datos de clientes para identificar tendencias patrones e insights que impulsen recomendaciones accionables para mejorar los mtricos de xito del cliente.
• Realizar anlisis profundos del comportamiento del cliente segmentacin y patrones de uso para identificar oportunidades de upsell crosssell y estrategias de compromiso personalizadas.
• Desarrollar y mantener dashboards informes y visualizaciones para rastrear indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con el compromiso la satisfaccin y la retencin de clientes.
• Disear e implementar estrategias para mejorar el compromiso del cliente y maximizar el valor de vida del cliente.
• Colaborar con los equipos de Ventas Marketing Producto y Soporte al Cliente para alinear esfuerzos e iniciativas hacia la mejora de la experiencia del cliente.
• Coordinar con equipos internos para asegurar que las operaciones diarias y rutinas estn alineadas con las expectativas del cliente.
• Monitorear y analizar el feedback de los clientes a travs de encuestas tickets de soporte y canales de redes sociales para identificar reas de mejora e impulsar mejoras en el producto.
• Identificar proactivamente y abordar posibles problemas o riesgos que impacten la satisfaccin y retencin del cliente proporcionando insights y recomendaciones oportunas para mitigar riesgos.
• Evaluar y optimizar continuamente los procesos y flujos de trabajo de xito del cliente para agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria mejores prcticas y tecnologas emergentes en anlisis de datos y xito del cliente para impulsar la innovacin y la excelencia.

Que buscamos en ti

• Experiencia: 3 a 5 aos en roles similares preferentemente en entornos SaaS o B2B.

• Ttulo en Administracin de Empresas Marketing Ingeniera o campos relacionados.
• Dominio de HubSpot GSuite PowerBI Miro y experiencia con herramientas de anlisis como Excel y PowerBI. Conocimiento de sistemas CRM como Asana y Salesforce.
• Fuerte capacidad para analizar datos identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
• Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita con la capacidad de explicar insights complejos de datos a stakeholders no tcnicos.
• Habilidades slidas para la resolucin de problemas con un enfoque proactivo para identificar y resolver problemas.
• Dominio avanzado del ingls (deseable).

Por qu elegir Betterfly

Porque tendrs la oportunidad de trabajar en una organizacin en constante crecimiento que te desafa da a da para que logres tu mejor versin y que busca impactar positivamente en la vida de las personas. La generacin de impacto positivo en nuestros usuarios y en el mundo est al centro de todo lo que hacemos en Betterfly y queremos que vivas esta gran experiencia.

Qu te ofrecemos

• Acceso a nuestra plataforma de Betterfly!
• Health Seguro de vida seguro complementario mdico y dental!
• Bono Betterfly FlexBen
• Beneficio sala cuna para madres y padres Betterflyers!
• Your Day! Cumpleaos libre
• Festivity Time Semana de navidad o ao nuevo totalmente libre!
• Flexibilidad horaria trabajo hbrido.
• Voluntariados.
• Ambiente multicultural.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.

En Betterfly encontrars una cultura diversa e inclusiva libre de estereotipos de gnero integral y respetuosa. Tenemos un Comit de Diversidad Equidad e Inclusin trabajando activamente en estas temticas para hacer de nuestra compaa un lugar ms inclusivo para todas y todos. En nuestra compaa fomentamos la inclusin y deseamos trabajar con los mejores talentos. Es por esto que este cargo se publica en el marco de la Ley de Inclusin Laboral N21.015 que incentiva la inclusin de personas con discapacidad al mundo laboral.