Technicien Support

Technicien Support (H/F) CDI

Informations Gnrales :

• Job Reference : L39WR858
• Titre : Technicien Support
• Principale mission : Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au tlphone par courrier lectronique ou par ticket en veillant apporter des solutions claires et efficaces.
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 75002 Paris
• Capacit : Temps plein
• Salaire : Selon exprience

Socit / Background :

Notre client est une socit dingnierie informatique taille humaine spcialise en Rseau Cloud Wifi Infogrance et Scurit. Dans le cadre de son expansion il recherche un Technicien Support qui sera en premire ligne pour assister les utilisateurs et rsoudre les incidents techniques.

Rejoignez une quipe sympathique et conviviale avec une possibilit dvolution vers un poste dadministrateur systme.

Missions & Responsabilits :

• Rceptionner et traiter les demandes dassistance technique des divers clients via tlphone email et chat.

• Diagnostiquer et rsoudre les problmes informatiques de premire ligne tels que ceux de mot de passe de connexion rseau de pannes matrielles de logiciels dimprimantes et priphriques de scurit informatique de configuration de nouveaux appareils de sauvegarde et de rcupration de donnes de support aux utilisateurs et de gestion des accs.

• Assurer le support technique en matire de messagerie Office 365.

• Aider les utilisateurs naviguer et utiliser les systmes dexploitation (Windows macOS).

• Grer les matriels rseaux actifs tels que les switchs routeurs bornes et contrleurs wifi.

• Escalader les problmes complexes vers le support de niveau suprieur.

• Assurer une veille technologique rgulire pour rester jour avec les dernires innovations et pratiques du secteur.

Profil recherch :

• Vous tes titulaire dun diplme dtudes suprieures en informatique ou dans un domaine connexe.

• Vous justifiez dune premire exprience sur un poste similaire idalement au sein dune socit dinfogrance.

• Vous justifiez de comptences solides et indispensables en systmes Microsoft messagerie sauvegarde et rseaux.

• Vous tes dynamique rigoureux (se) vous avez un excellent relationnel et un sens accru du service.

Contacteznous directement !

• Bnie Kiza Consultante en Recrutement