Repr sentant du support client le bilingue
Repr sentant du support client le bilingue
Posted on :
28-05-2024
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Job Description
Repr sentant du support client le bilingue
Nous recherchons une personne d vou e pour rejoindre l quipe de notre client dans lindustrie de limpression. Ce r le est crucial pour garantir aux clients un soutien et des solutions de premier ordre pour leurs probl mes mat riels logiciels et de r seau. Si vous tes passionn par la technologie et le service client ce poste est parfait pour vous.
Ce qu il y a pour vous :
Salaire horaire de 21.68$.
Contrat de 12 mois.
Poste temps plein: 40 heures par semaine.
Horaires en semaine de 8h 17h.
Travail sur site dans un environnement dynamique.
Rejoignez une quipe passionn e et inclusive de professionnels.
Formation: Toutes les formations sont uniquement en anglais.
Responsabilit s :
Fournir une excellente exp rience client en utilisant des comp tences d coute efficaces de lempathie et de lurgence.
R soudre les probl mes mat riels logiciels et de r seau d s le premier contact en utilisant les syst mes et outils appropri s.
Communiquer de mani re proactive les avantages de diagnostiquer et de r soudre les probl mes distance.
R soudre les escalades clients par une n gociation efficace et escalader les probl mes urgents si n cessaire.
Contribuer aux syst mes de connaissances pour am liorer les solutions fournies aux clients.
Ex cuter des processus propres aux clients des grands comptes pour garantir le respect des accords de niveau de service.
Fournir des commentaires sur les politiques et proc dures pour am liorer continuellement lexp rience client.
Maintenir une connaissance jour des produits et des logiciels.
Repr senter le client aupr s des clients et des partenaires de mani re amicale professionnelle et thique.
Ce dont vous aurez besoin pour r ussir:
L ducation postsecondaire est un atout.
Lexp rience en support technique est un atout.
De solides comp tences en r solution de probl mes notamment dans le d pannage des probl mes technologiques (par exemple Xbox PlayStation appareils mobiles logiciels ordinateurs imprimantes).
De solides comp tences en communication ( coute crite et verbale).
Bilingue en anglais et en fran ais (parl et crit).
Capacit fournir des r sultats de mani re ind pendante et en quipe.
Pens e critique et capacit s de prise de d cision.
Multit che efficace avec attention aux d tails.
Niveau lev de r alisation et dautomotivation.
Pourquoi Recrute Action
Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.
# XNAJP
Employment Type
Full Time
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