Proximus is een leverancier van toekomstbestendige connectiviteit en digitale diensten actief in de Benelux en wereldwijde markten. Als belangrijke economische speler in Belgi benutten ze elke kans om een positieve impact te hebben op de wereld om ons heen. De investeringen die ze doen in hun open vaste en mobiele netwerken zijn cruciaal voor de groei van hun economie en de ontwikkeling van nieuwe digitale ecosystemen en innovatieve oplossingen.
Proximus biedt ondermeer:
ICTdiensten aan zakelijke en institutionele klanten
Proximus TV bestaande uit sport kinder volwassenen en tvseriekanalen samen met de Proximus TV
app op alle Belgische netwerken en in de EU.
Internet vaste telefoonlijn en televisieapparatuur zoals modems decoders draadloze adapters WiFi
extenders telefoontoestellen en andere voor verhuur en verkoop.
Front Office Technical Agent (FOT) behandelt alle diensten van Proximus waaronder:
Vaste lijn (VoIP)
Internet
Digitale televisie
Mobiel
Het Front Office Technical (FOT) is het aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ervaren met:
Voornamelijk telefonische ondersteuning en een beetje chatten (geen emails).
Als FOTagent adviseer en help je de Proximusklant met hun vragen zoals:
Klanten die niet kunnen inloggen op hun account
GPSsignaal dat niet functioneert
De WIFI/TVverbinding functioneert niet goed.
Het afstandsbedieningsapparaat werkt niet goed.
...
Als FOTagent detecteer je en benut je verkoopkansen tijdens technische klantenservicegesprekken. Bijvoorbeeld als een klant problemen heeft met een oud Proximusproduct is het beter om het nieuwe bijgewerkte product aan te bieden in plaats van het oude verouderde product te repareren.
Vereisten
Middelbare school diploma;
Referenties van vorige werkgevers;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Jij minimaal een jaar in Griekenland wilt wonen en werken; (ook geschikt voor mensen die al in Griekenland wonen)
6 weken training volgen (betaald).
Vereiste ervaring op het gebied van:
Moedertaal Nederlands (bij voorkeur Vlaams) met sterke communicatieve vaardigheden. FOTagenten behandelen voornamelijk telefoongesprekken en een beetje chat voor degenen die goed kunnen schrijven. FOTagenten behandelen GEEN emails.
Communicatieniveau Engels is niet vereist maar wel een pluspunt aangezien Proximus ook Engels Sprekende klanten heeft.
Voordelen
Volledig remote werken vanuit Griekenland
Parttime werken mogelijk tussen 20 en 30 uur per week op vaste tijden en dagen
Vloeiend Nederlands sprekend en perfect Engels (C1/C2); 3 jaar werkervaring met minimaal 1 jaar verkoopervaring binnen advertentieverkoop en digitale marketing. Minimaal MBO Diploma; Bereidheid om 40 uur in shifts te werken; Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever; Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken; 12 dagen training volgen (betaald).